Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere la nostra politica di reso e rimborso per tutti i prodotti venduti su https://european-kukirin.com .

 

Nota: si prega di conservare la confezione originale e tutti gli accessori inclusi. I resi non possono essere elaborati senza la confezione originale.

 

1. Idoneità per i resi

In conformità con la normativa UE a tutela dei consumatori (direttiva 2011/83/UE), i clienti hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per avere diritto al reso:

Il prodotto deve essere inutilizzato, non indossato e nelle sue condizioni originali.

La lettura del contachilometri dello scooter deve essere inferiore a 5 chilometri (3 miglia).

Il prodotto deve includere tutti gli articoli originali (caricabatterie, chiavi, attrezzi, regali, ecc.) e la confezione originale.

È necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto valida.

 

2. Annullamento dell'ordine

 Prima della spedizione:

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente.

 Dopo la spedizione:

Se l'ordine è stato spedito ma non ancora consegnato, puoi comunque annullarlo.

Sarai responsabile del costo effettivo della spedizione in uscita sostenuto dal nostro corriere, in genere compreso tra 60 e 80 €, a seconda della destinazione.

KuKirin fornirà un'etichetta di reso autorizzata tramite il nostro corriere designato.

Se un cliente rifiuta la consegna, il pacco verrà restituito automaticamente e verrà effettuato un rimborso, al netto delle spese di spedizione effettive, sul metodo di pagamento originale.

I resi non devono essere spediti senza previa autorizzazione.

 

3. Resi per motivi di non qualità

Se desideri restituire lo scooter per motivi di non qualità entro 14 giorni dalla consegna:

I costi diretti della spedizione di ritorno al nostro magazzino UE (stimati tra 60 e 80 €) sono a tuo carico.

KuKirin invierà un'e-mail ufficiale di autorizzazione al reso e fornirà l'etichetta di reso corretta.

I resi senza previa approvazione o inviati all'indirizzo sbagliato verranno rifiutati.

Indirizzo di ritorno: SF Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polonia

Prima di restituire qualsiasi prodotto, contattare info@european-kukirin.com .

 

4. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso:

Avvisateci entro 7 giorni dalla consegna allegando foto o video a supporto.

Una volta confermato il problema, KuKirin coprirà tutti i costi di riparazione o sostituzione, comprese le spese logistiche.

Le richieste effettuate dopo 7 giorni saranno gestite secondo i termini della garanzia.

Piccoli problemi estetici, come graffi leggeri, piccole imperfezioni della vernice o accessori piegati, non sono considerati difetti.

 

5. Rimborsi

I rimborsi saranno elaborati entro 7-14 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito.

I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

Non verranno addebitate spese di riassortimento o di gestione.

Per i resi non di qualità, le spese di spedizione effettive saranno dedotte dal rimborso e, su richiesta, potrà essere fornita una fattura dettagliata.

 

6. Articoli non rimborsabili

Parti di ricambio e accessori (a meno che non siano difettosi)

Prodotti danneggiati da uso improprio o errore umano

Ordini personalizzati o speciali

Articoli usati a meno che non siano difettosi all'arrivo

Carte regalo o regali promozionali

 

7. Conformità legale

La presente politica è conforme a:

Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE)

Regolamenti UE sulle vendite a distanza

La presente politica non pregiudica i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.

 

8. Informazioni sull'operatore

Operatore: Foshan Jinweida Bicycle Co., Ltd.

Distributore autorizzato del marchio KuKirin in Europa

Indirizzo per i resi: SF Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polonia

Per assistenza o richieste, contattare:

E-mail: info@european-kukirin.com

Telefono: +86 19377163243 (lun-ven, 09:00-18:00 GMT+8)

Ultimo aggiornamento: novembre 2025