Garanzia di un anno

1. La garanzia di un anno si applica ai prodotti acquistati dai canali KuKirin per tutelarli da eventuali difetti di fabbricazione. La garanzia non è trasferibile e si applica solo al proprietario originale e al prodotto originale. (Tutti gli accessori complementari non sono coperti dal servizio di garanzia).

2. Quando l'acquirente iniziale ordina e riceve il prodotto dal nostro negozio online, la garanzia verrà automaticamente registrata e si applicherà solo al proprietario originale e al prodotto originale.

3. La garanzia decorre dalla data di acquisto e non include monopattini elettrici e biciclette elettriche acquistati da fonti non autorizzate. Per usufruire della garanzia, è necessario presentare la ricevuta come prova d'acquisto e verificare il nome e l'indirizzo, nonché qualsiasi altra informazione fornita per l'acquisto.

Nota: monopattini e biciclette elettriche non possono essere venduti a persone di età inferiore ai 18 anni. I minorenni devono essere accompagnati dai genitori o da un adulto durante la guida.

Nota: scooter o biciclette rubati non sono coperti dalla garanzia. Ti consigliamo di acquistare lucchetti di alta qualità per proteggere il tuo scooter o la tua bicicletta quando non li usi.

 

Prodotti coperti

1. Le apparecchiature originali e/o le parti non consumabili ritenute difettose, a discrezione di KuKirin, saranno riparate o sostituite entro un (1) anno dalla data di acquisto originale.

 

1.1 Batteria

Le batterie KuKirin sono coperte da una garanzia di 1 anno. Le batterie difettose saranno riparate gratuitamente con ricambi entro il primo anno di servizio. Le riparazioni delle batterie sono garantite fino alla data di acquisto originale e le batterie possono essere valutate direttamente da KuKirin per eventuali difetti.

Questa garanzia non copre:

(1) L'usura delle parti consumabili che richiedono una manutenzione regolare (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi, guaine, manopole, catene, raggi, luci del cavalletto, display LCD, pedali, pedivelle, motori, selle, leve del cambio) è soggetta all'usura prevista associata al normale utilizzo e non è coperta dalle normali garanzie di usura. I pezzi di ricambio possono essere acquistati su european-kukirin.com.

(2) Difetti o danni causati da incidenti, uso improprio, uso improprio (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, stunt riding, corse o attività simili non previste per il prodotto), conservazione impropria, esposizione a liquidi, contatto con sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anormale.

(3) Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da KuKirin.

(4) Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, deturpati, danneggiati, alterati o difficili da identificare;

(5) Difetti o danni al prodotto causati dall'uso di accessori, prodotti o dispositivi ausiliari/periferici non forniti o approvati da Kukiirn con il prodotto.

(6) Difetti o danni causati da assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in modo diverso dalle istruzioni di assemblaggio e dai manuali utente.

(7) Difetti o danni causati da fattori esterni quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione alle condizioni atmosferiche, furti, fusibili bruciati o uso improprio dell'energia.

 

Inoltre, per le batterie, questa garanzia limitata non include difetti o danni causati da:

(1) Ricarica con un caricabatterie non adatto o non previsto per la batteria.

(2) Uso improprio del caricabatteria.

(3) Eventuali segni di manomissione o danneggiamento della batteria.

(4) Utilizzo della batteria in dispositivi diversi dagli scooter o dalle biciclette designati.

 

1.2 Telaio

(1) I telai degli scooter elettrici e delle biciclette elettriche KuKirin godono di una garanzia di sostituzione di 1 anno.

(2) La presente garanzia copre solo la sostituzione del telaio. Non include i costi di manodopera associati al trasferimento dei componenti sul telaio sostitutivo; i rappresentanti autorizzati del servizio clienti KuKirin determineranno se il telaio soddisfa gli standard di sostituzione.

(3) Ci riserviamo il diritto di utilizzare montature con graffi e ammaccature presenti in magazzino durante la sostituzione. KuKirin può decidere di sostituire modelli e/o colori di montature non disponibili in magazzino con modelli e/o colori di montature compatibili.

I problemi del telaio esclusi da questa garanzia includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

(1) Corrosione.
(2) Scolorimento, graffi, segni di impatto sulla vernice.
(3) Danni causati da urti.
(4) Modifiche irreversibili (come forature o saldature).

1.3 Componenti (motore, controller, batteria, caricabatteria, acceleratore, sensore di pedalata assistita, pannello display)

Motori, controller, batterie, caricabatterie, acceleratori, sensori di pedalata assistita, pannelli di visualizzazione e volani sono garantiti per 1 anno.

Questa garanzia non copre:

1. Difetti o danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, utilizzo anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, stunt riding, corse o altre attività non coerenti con l'uso previsto del prodotto), conservazione impropria, esposizione a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anormale.
2. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da KuKirin.
3. Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, resi illeggibili, danneggiati, alterati o non identificabili.
4. Difetti o danni al prodotto causati dall'uso di accessori, prodotti o dispositivi ausiliari/periferici non forniti o approvati da KuKirin.
5. Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri, in contrasto con le istruzioni di montaggio e i manuali utente.
6. Difetti o danni causati da fattori esterni quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione alle intemperie, furti, fusibili bruciati o uso improprio dell'energia.
7. Normale usura causata da difetti non di fabbricazione o di materiale, come pneumatici, freni e altre parti soggette a usura. KuKirin può valutare l'entità dell'usura.

 

Richieste di garanzia

Tutti i reclami ai sensi della presente garanzia devono essere presentati a KuKirin all'indirizzo info@european-kukirin.com. Qualsiasi richiesta di garanzia deve essere corredata da prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato. Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti invitiamo a contattare il servizio clienti KuKirin all'indirizzo info@european-kukirin.com, poiché il tuo problema potrebbe essere risolto in modo semplice senza dover presentare un reclamo. I reclami in garanzia validi presentati entro 1 anno dall'acquisto iniziale saranno gestiti da KuKirin.

Display, batterie, motori e controller difettosi possono essere sostituiti entro il periodo di garanzia. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

KuKirin non sostituirà alcun componente senza aver prima visionato foto o video del prodotto danneggiato. I clienti sono tenuti a fornire tale prova via e-mail all'indirizzo info@european-kukirin.com.

Nota: KuKirin fornirà gratuitamente componenti e parti di ricambio entro i limiti di responsabilità (escluse le spese di spedizione). Eventuali costi di installazione non autorizzati dal team post-vendita non saranno a carico dell'utente.

 

Come ottenere il servizio

Se il prodotto acquistato non funziona correttamente in condizioni normali durante il periodo di garanzia, visitare Supporto european-kukirin.com per la manutenzione e l'assistenza dei prodotti. Per le richieste di garanzia è richiesta la prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato, in modo che il nostro team tecnico possa identificare il problema e fornire assistenza. In alternativa, è possibile contattare direttamente il servizio clienti ufficiale info@european-kukirin.com. Se è necessaria una sostituzione, invieremo i componenti da sostituire e vi forniremo le istruzioni corrette.