Garanzia di un anno

1. La garanzia di un anno si applica ai prodotti acquistati dai canali KuKirin per proteggere contro tutti i difetti di fabbricazione. La garanzia non è trasferibile e si applica solo al proprietario originale e al prodotto originale. (Tutti gli accessori in omaggio non sono coperti dal servizio di garanzia).

2. Quando l'acquirente iniziale ordina e riceve il prodotto dal nostro negozio online, la garanzia viene registrata automaticamente e si applica solo al proprietario originale e al prodotto originale.

3. La garanzia decorre dalla data di acquisto e non include e-scooter ed e-bike acquistati da fonti non autorizzate. Per usufruire della garanzia, è necessario presentare la ricevuta come prova d'acquisto e verificare il nome e l'indirizzo insieme a qualsiasi altra informazione fornita per l'acquisto.

Nota: e-scooter ed e-bike non devono essere venduti a persone di età inferiore ai 18 anni. I ciclisti minorenni devono essere accompagnati da genitori o adulti durante la guida.

Nota: gli scooter o le biciclette rubate non sono coperti dalla garanzia. Ti consigliamo di acquistare lucchetti di alta qualità per proteggere il tuo scooter o la tua bicicletta quando non in uso.

 

Prodotti coperti

1. Le apparecchiature originali e/o le parti non di consumo ritenute difettose, a discrezione di KuKirin, saranno riparate o sostituite entro un (1) anno dalla data di acquisto originale.

 

1.1 Batteria

Le batterie KuKirin sono coperte da una garanzia di 1 anno. Le batterie difettose saranno riparate con pezzi di ricambio gratuitamente entro il primo anno di servizio. Le riparazioni della batteria sono garantite fino alla data di acquisto originale e le batterie possono essere valutate direttamente da KuKirin per difetti solo da KuKirin.

Questa garanzia non copre:

(1) Usura delle parti di consumo che richiedono manutenzione regolare (inclusi ma non limitati a pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi, alloggiamenti, manopole, catene, raggi, luci del cavalletto, display LCD, pedali, pedivelle, motori, selle, cambi), soggetta all'usura prevista associata all'uso normale e non è coperta dalle garanzie di normale usura. Le parti di ricambio possono essere acquistate su kukirin-europe.com.

(2) Difetti o danni causati da incidenti, uso improprio, uso non corretto (inclusi ma non limitati a guida acrobatica, gare o attività simili non previste per il prodotto), conservazione impropria, esposizione a liquidi, contatto con sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anormale.

(3) Graffi, ammaccature e danni estetici a meno che non siano causati da KuKirin.

(4) Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, deturpati, danneggiati, alterati o difficili da identificare;

(5) Difetti o danni del prodotto causati dall'uso di accessori, prodotti o dispositivi ausiliari/periferici non forniti o approvati da Kukiirn con il prodotto.

(6) Difetti o danni causati da assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, servizio, riparazione o regolazione in modo diverso dalle istruzioni di assemblaggio e dai manuali utente.

(7) Difetti o danni causati da fattori esterni come collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio dell'alimentazione.

 

Inoltre, per le batterie, questa garanzia limitata non include difetti o danni causati da:

(1) Ricarica con un caricabatterie non idoneo o non destinato alla batteria.

(2) Uso improprio del caricabatterie.

(3) Qualsiasi segno di manomissione o danno alla batteria.

(4) Utilizzo della batteria in dispositivi diversi dagli scooter o biciclette designati.

 

1.2 Telaio

(1) I telai degli e-scooter e delle e-bike KuKirin godono di una garanzia di sostituzione di 1 anno.

(2) Questa garanzia copre solo la sostituzione del telaio. Non include i costi di manodopera associati al trasferimento dei componenti al telaio di ricambio; i rappresentanti del servizio autorizzato KuKirin determineranno se il telaio soddisfa gli standard di sostituzione.

(3) Il diritto di utilizzare telai con graffi e ammaccature dal magazzino è riservato durante la sostituzione del telaio. KuKirin può scegliere di sostituire stili e/o colori di telaio fuori produzione con stili e/o colori di telaio compatibili.

I problemi al telaio esclusi da questa garanzia includono ma non sono limitati a:

(1) Corrosione.
(2) Sbiadimento, graffi, segni di impatto sulla vernice.
(3) Danni causati da impatti.
(4) Modifiche irreversibili (come forature o saldature).

1.3 Componenti (motore, controller, batteria, caricabatterie, acceleratore, sensore di pedalata assistita, pannello display)

Motori, controller, batterie, caricabatterie, acceleratori, sensori di pedalata assistita, pannelli display e volani sono garantiti per 1 anno.

Questa garanzia non copre:

1. Difetti o danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, uso anomalo (inclusi ma non limitati a guida acrobatica, gare o altre attività incompatibili con l'uso previsto del prodotto), conservazione impropria, esposizione a liquidi, prodotti chimici, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anormale.
2. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da KuKirin.
3. Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, deturpati, danneggiati, alterati o non identificabili.
4. Difetti o danni del prodotto causati dall'uso di accessori, prodotti o dispositivi ausiliari/periferici non forniti o approvati da KuKirin.
5. Difetti o danni causati da assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, servizio, riparazione o regolazione impropri, contrariamente alle istruzioni di assemblaggio e ai manuali utente.
6. Difetti o danni causati da fattori esterni come collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio dell'alimentazione.
7. Normale usura causata da difetti non di fabbricazione o materiali, come pneumatici, freni e altre parti soggette a usura. KuKirin può valutare l'entità dell'usura.

 

Richieste di garanzia

Tutte le richieste di garanzia ai sensi della presente garanzia devono essere inviate a KuKirin all'indirizzo info@kukirin-europe.com. La prova d'acquisto e le foto o i video del prodotto danneggiato devono accompagnare qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare una richiesta di garanzia, ti invitiamo a contattare il servizio clienti KuKirin all'indirizzo info@kukirin-europe.com, poiché il tuo problema potrebbe avere una soluzione semplice senza dover presentare una richiesta. Le richieste di garanzia valide presentate entro 1 anno dall'acquisto iniziale saranno gestite da KuKirin.

Display, batterie, motori e controller difettosi sono idonei per la sostituzione entro il periodo di garanzia. I clienti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione.

KuKirin non sostituirà alcuna parte senza prima aver visionato foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornire questa prova via e-mail a info@kukirin-europe.com.

Nota: KuKirin fornirà gratuitamente componenti e parti di ricambio nell'ambito della responsabilità (escluse le spese di spedizione). Eventuali costi di installazione non autorizzati dal team di post-vendita non saranno a carico.

 

Come ottenere assistenza

Se il prodotto acquistato non funziona correttamente in condizioni normali durante il periodo di garanzia, visita il supporto di kukirin-europe.com per la manutenzione del prodotto e l'assistenza. Le richieste di garanzia richiedono la prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato in modo che il nostro team tecnico possa identificare il problema e fornire assistenza. In alternativa, puoi contattare direttamente il servizio clienti ufficiale info@kukirin-europe.com. Se è necessaria la sostituzione, ti invieremo i componenti da sostituire e ti forniremo i passaggi corretti.