Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025

Nota: si prega di conservare l'imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi. I resi non possono essere elaborati senza l'imballaggio originale.

1. Diritto di recesso (reso entro 14 giorni)

In conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE (2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.

Per avere diritto al reso:

• Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non usato e non indossato.

• Il contachilometri del monopattino deve indicare meno di 5 chilometri (3 miglia).

• Tutti gli articoli originali (caricabatterie, chiavi, attrezzi, manuali e omaggi promozionali) devono essere inclusi nella confezione originale.

• È richiesta una prova d'acquisto valida da kukirin-europe.com.

2. Annullamento dell'ordine

• Prima della spedizione: Puoi annullare il tuo ordine per un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

• Dopo la spedizione (in transito): Se l'ordine viene annullato mentre è in transito, sarai responsabile dei costi di spedizione in uscita (tipicamente 60€-80€, a seconda della destinazione).

• Rifiuto della consegna: Se una consegna viene rifiutata, il pacco verrà restituito automaticamente. Verrà emesso un rimborso meno il costo di spedizione in uscita.

• Autorizzazione richiesta: Si prega di non restituire alcun articolo senza previa autorizzazione del nostro team.

3. Resi non per difetto di qualità

Se scegli di restituire un prodotto per motivi diversi da un difetto entro il periodo di 14 giorni:

• Responsabilità della spedizione: Sei responsabile del costo diretto della spedizione di ritorno al nostro magazzino UE designato.

• Etichetta di reso: JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED fornirà un'e-mail ufficiale di autorizzazione al reso e la corretta etichetta di reso tramite il nostro corriere.

• Indirizzo di reso: Il nostro hub logistico principale si trova a: S.F. Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polonia.

4. Articoli difettosi o danneggiati

• Problemi all'arrivo: Se il tuo prodotto arriva danneggiato, ti preghiamo di avvisarci entro 7 giorni con foto o video a supporto.

• Il nostro impegno: Una volta confermato il difetto, kukirin-europe.com coprirà tutti i costi di riparazione o sostituzione, inclusa la logistica.

• Esclusioni: Imperfezioni estetiche minori (leggeri graffi o piccole scheggiature di vernice) che non influiscono sulle prestazioni non sono considerate difetti.

5. Processo di rimborso

• Tempistiche: I rimborsi vengono elaborati entro 7-14 giorni lavorativi dopo che il nostro magazzino ha ispezionato l'articolo restituito.

• Metodo: I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato durante il checkout.

• Commissioni: Non addebitiamo commissioni di rifornimento o gestione.

6. Articoli non restituibili

• Pezzi di ricambio e accessori individuali (salvo difetti).

• Prodotti danneggiati da uso improprio, negligenza o modifiche non autorizzate.

• Ordini personalizzati o articoli usati (contachilometri > 5km).

7. Informazioni aziendali e di contatto

Questa politica è gestita e curata da JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED.

• Operatore: JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED

• Sede Legale: Room 1508, 15th Floor, Phase 2, Grand Plaza Office Building, 625 Nathan Road, Mongkok, Hong Kong

• Email di supporto: info@kukirin-europe.com

• Hub logistico: Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polonia