Ultimo aggiornamento: dicembre 2025

Nota: si prega di conservare la confezione originale e tutti gli accessori inclusi. I resi non possono essere elaborati senza la confezione originale.

1. Diritto di recesso (reso entro 14 giorni)

In conformità con la direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire alcuna motivazione.

Per avere diritto al reso:

• Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e non indossato.

• Il contachilometri dello scooter deve indicare meno di 5 chilometri (3 miglia).

• Tutti gli articoli originali (caricabatterie, chiavi, attrezzi, manuali e omaggi promozionali) devono essere inclusi nella confezione originale.

• È richiesta una prova d'acquisto valida da kukirin-europe.com.

2. Annullamento dell'ordine

• Prima della spedizione: puoi annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

• Dopo la spedizione (in transito): se l'ordine viene annullato durante il transito, sarai responsabile delle spese di spedizione effettive in uscita (in genere € 60–€ 80, a seconda della destinazione).

• Consegna rifiutata: se una consegna viene rifiutata, il pacco verrà automaticamente restituito. Verrà emesso un rimborso al netto delle spese di spedizione in andata.

• Autorizzazione richiesta: non restituire alcun articolo senza la previa autorizzazione del nostro team.

3. Resi di non qualità

Se scegli di restituire un prodotto per motivi diversi da un difetto entro il periodo di 14 giorni:

• Responsabilità di spedizione: il costo diretto della spedizione di ritorno al nostro magazzino UE designato è a tuo carico.

• Etichetta di reso: UltraX International Limited invierà un'e-mail ufficiale di autorizzazione al reso e l'etichetta di reso corretta tramite il nostro corriere.

• Indirizzo di reso: il nostro principale polo logistico si trova a: SF Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polonia.

4. Articoli difettosi o danneggiati

• Problemi all'arrivo: se il prodotto arriva danneggiato, ti preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni allegando foto o video a supporto.

• Il nostro impegno: una volta confermato il difetto, kukirin-europe.com coprirà tutti i costi di riparazione o sostituzione, inclusa la logistica.

• Esclusioni: piccole imperfezioni estetiche (graffi leggeri o piccole scheggiature della vernice) che non influiscono sulle prestazioni non sono considerate difetti.

5. Procedura di rimborso

• Tempistiche: i rimborsi vengono elaborati entro 7-14 giorni lavorativi dopo che il nostro magazzino ha ispezionato l'articolo restituito.

• Metodo: i rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento.

• Commissioni: non addebitiamo commissioni di riassortimento o di gestione.

6. Articoli non restituibili

• Parti di ricambio e singoli accessori (a meno che non siano difettosi).

• Prodotti danneggiati da uso improprio, negligenza o modifiche non autorizzate.

• Ordini personalizzati o articoli usati (contachilometri > 5 km).

7. Informazioni aziendali e di contatto

Questa politica è gestita e gestita di UltraX International Limited.

• Operatore: UltraX International Limited

• Sede legale: Stanza 1508, 15/F, Torre uffici due, Grand Century Place, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong

• Email di supporto: info@kukirin-europe.com

• Polo Logistico: Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polonia