Läs följande noggrant för att förstå vår retur- och återbetalningspolicy för alla produkter som säljs på https://european-kukirin.com .

 

Obs: Vänligen behåll originalförpackningen och alla medföljande tillbehör. Returer kan inte behandlas utan originalförpackning.

 

1. Behörighet för returer

I enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning (direktiv 2011/83/EU) har kunder rätt till 14 dagars ångerrätt från leveransdatumet, utan att ange någon anledning.

För att vara berättigad till retur:

Produkten måste vara oanvänd, oanvänd och i originalskick.

Scooterns mätarställning måste vara mindre än 5 kilometer (3 miles).

Produkten måste innehålla alla originalartiklar (laddare, nycklar, verktyg, presenter etc.) och originalförpackning.

Giltigt kvitto eller köpbevis måste uppvisas.

 

2. Avbokning av order

 Före leverans:

Du kan avbryta din beställning kostnadsfritt.

 Efter frakt:

Om beställningen har skickats men ännu inte levererats kan du fortfarande avbryta beställningen.

Du ansvarar för den faktiska utgående fraktkostnaden som vår transportör ådrar sig, vanligtvis 60–80 euro, beroende på destination.

KuKirin kommer att tillhandahålla en godkänd returetikett via vår utsedda transportör.

Om en kund vägrar leverans returneras paketet automatiskt och en återbetalning minus den faktiska utgående fraktkostnaden utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.

Returer får inte skickas utan föregående godkännande.

 

3. Returer av skäl som inte rör kvaliteten

Om du vill returnera scootern av skäl som inte rör kvaliteten inom 14 dagar efter leverans:

Du ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten till vårt EU-lager (uppskattningsvis 60–80 euro).

KuKirin kommer att utfärda ett officiellt e-postmeddelande med returauktorisering och tillhandahålla korrekt returetikett.

Returer utan föregående godkännande eller som skickas till fel adress kommer att nekas.

Returadress: SF Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polen

Vänligen kontakta info@european-kukirin.com innan du returnerar någon produkt.

 

4. Defekta eller skadade produkter

Om din produkt anländer skadad eller defekt:

Meddela oss inom 7 dagar efter leverans med kompletterande foton eller videor.

KuKirin täcker alla reparations- eller ersättningskostnader, inklusive logistikavgifter, när problemet har bekräftats.

Förfrågningar som görs efter 7 dagar kommer att hanteras enligt garantivillkoren.

Mindre kosmetiska problem som lätta repor, små lackfel eller böjda tillbehör betraktas inte som defekter.

 

5. Återbetalningar

Återbetalningar behandlas inom 7–14 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden.

Ingen avgift för återinsättning eller hantering debiteras.

För returer av dålig kvalitet kommer den faktiska fraktkostnaden att dras av från din återbetalning, och en detaljerad faktura kan tillhandahållas på begäran.

 

6. Ej återbetalningsbara varor

Reservdelar och tillbehör (om de inte är defekta)

Produkter som skadats på grund av felaktig användning eller mänskliga fel

Anpassade eller specialbeställningar

Begagnade varor om de inte är defekta vid ankomst

Presentkort eller reklamgåvor

 

7. Juridisk efterlevnad

Denna policy följer:

EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU)

EU:s distansförsäljningsförordningar

Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte av denna policy.

 

8. Operatörsinformation

Operatör: Foshan Jinweida Bicycle Co., Ltd.

Auktoriserad distributör av varumärket KuKirin i Europa

Adress för returer: SF Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polen

För hjälp eller frågor, vänligen kontakta:

E-post: info@european-kukirin.com

Telefon: +86 19377163243 (mån–fre, 09:00–18:00 GMT+8)

Senast uppdaterad: november 2025