Ein-Jahres-Garantie

1. Die einjährige Garantie gilt für Produkte, die über KuKirin-Kanäle gekauft wurden, und schützt vor allen Herstellungsfehlern. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Besitzer und das ursprüngliche Produkt. (Alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht von der Garantieleistung abgedeckt).

2. Wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Onlineshop bestellt und erhält, wird die Garantie automatisch registriert und gilt nur für den ursprünglichen Besitzer und das ursprüngliche Produkt.

3. Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und umfasst keine E-Scooter und E-Bikes, die aus nicht autorisierten Quellen gekauft wurden. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie den Kassenbeleg als Kaufnachweis vorlegen und Name und Adresse sowie alle weiteren bei der Bestellung angegebenen Informationen bestätigen.

Hinweis: E-Scooter und E-Bikes dürfen nicht an Personen unter 18 Jahren verkauft werden. Minderjährige Fahrer müssen während der Fahrt von Eltern oder Erwachsenen begleitet werden.

Hinweis: Gestohlene Scooter oder Fahrräder sind nicht von der Garantie abgedeckt. Wir empfehlen, hochwertige Schlösser zu kaufen, um Ihren Scooter oder Ihr Fahrrad bei Nichtbenutzung zu schützen.

 

Abgedeckte Produkte

1. Originalausrüstung und/oder nicht verschleißende Teile, die nach Ermessen von KuKirin als defekt gelten, werden innerhalb von einem (1) Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.

 

1.1 Akku

KuKirin-Akkus haben eine 1-jährige Garantie. Defekte Akkus werden innerhalb des ersten Servicejahres kostenlos mit Ersatzteilen repariert. Akkureparaturen sind bis zum Datum des ursprünglichen Kaufs garantiert, und Akkus können nur direkt von KuKirin auf Defekte geprüft werden.

Diese Garantie deckt nicht ab:

(1) Verschleiß von Verbrauchsteilen, die regelmäßige Wartung erfordern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Gehäuse, Griffe, Ketten, Speichen, Ständerlichter, LCD-Displays, Pedale, Kurbeln, Motoren, Sättel, Schalthebel), der dem zu erwartenden Verschleiß bei normaler Nutzung entspricht, und ist nicht durch Garantien für normalen Verschleiß abgedeckt. Ersatzteile können unter kukirin-europe.com.

gekauft werden. (2) Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, Fehlgebrauch, unsachgemäßen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunts, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, die nicht für das Produkt vorgesehen sind), unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder ungewöhnliche physische, elektrische oder mechanische Belastung verursacht werden.

(3) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von KuKirin verursacht wurden.

(4) Produkte mit entfernten, unleserlichen, beschädigten, veränderten oder schwer identifizierbaren Seriennummern oder Barcodes;

(5) Produktfehler oder Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Hilfs-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von Kukiirn mit dem Produkt bereitgestellt oder genehmigt wurden.

(6) Defekte oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer von der Montageanleitung und den Benutzerhandbüchern abweichenden Weise verursacht wurden.

(7) Defekte oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollisionen, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Blitze, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Stromnutzung verursacht wurden.

 

Zusätzlich umfasst diese eingeschränkte Garantie für Akkus keine Defekte oder Schäden, die verursacht wurden durch:

(1) Laden mit einem Ladegerät, das für den Akku ungeeignet oder nicht vorgesehen ist.

(2) Unsachgemäße Verwendung des Akkuladegeräts.

(3) Jegliche Anzeichen von Manipulation oder Beschädigung des Akkus.

(4) Die Verwendung des Akkus in anderen Geräten als den vorgesehenen Scootern oder Fahrrädern.

 

1.2 Rahmen

(1) KuKirin E-Scooter- und E-Bike-Rahmen haben eine 1-jährige Ersatzgarantie.

(2) Diese Garantie deckt nur den Austausch des Rahmens ab. Sie umfasst nicht die Arbeitskosten für die Übertragung von Komponenten auf den Ersatzrahmen; autorisierte KuKirin-Servicevertreter entscheiden, ob der Rahmen die Austauschstandards erfüllt.

(3) Das Recht, Rahmen mit Kratzern und Dellen aus dem Lagerbestand zu verwenden, bleibt bei einem Rahmentausch vorbehalten. KuKirin kann ausverkaufte Rahmenmodelle und/oder -farben durch kompatible Rahmenmodelle und/oder -farben ersetzen.

Von dieser Garantie ausgeschlossene Rahmenprobleme umfassen unter anderem:

(1) Korrosion.
(2) Verblassen, Kratzer, Aufprallspuren im Lack.
(3) Durch Stöße verursachte Schäden.
(4) Irreversible Modifikationen (z. B. Bohren oder Schweißen).

1.3 Komponenten (Motor, Controller, Akku, Ladegerät, Gashebel, Pedal-Assistenz-Sensor, Display)

Motoren, Controller, Akkus, Ladegeräte, Gashebel, Pedal-Assistenz-Sensoren, Displays und Schwungräder haben eine Garantie von 1 Jahr.

Diese Garantie deckt nicht ab:

1. Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, Fehlgebrauch, Missbrauch, abnormalen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunts, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht dem vorgesehenen Verwendungszweck des Produkts entsprechen), unsachgemäße Lagerung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder ungewöhnliche physische, elektrische oder mechanische Belastung verursacht werden.
2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von KuKirin verursacht wurden.
3. Produkte mit entfernten, unleserlichen, beschädigten, veränderten oder nicht identifizierbaren Seriennummern oder Barcodes.
4. Produktfehler oder -schäden, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Hilfs-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von KuKirin bereitgestellt oder genehmigt wurden.
5. Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung entgegen den Montageanweisungen und Benutzerhandbüchern verursacht wurden.
6. Defekte oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Kollisionen, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Blitze, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Stromnutzung verursacht wurden.
7. Normaler Verschleiß, der nicht auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist, wie Reifen, Bremsen und andere verschleißanfällige Teile. KuKirin kann das Ausmaß des Verschleißes beurteilen.

 

Garantieansprüche

Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen bei KuKirin unter info@kukirin-europe.com eingereicht werden. Jedem Garantieantrag müssen der Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts beigefügt sein. Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, empfehlen wir Ihnen, den KuKirin-Kundendienst unter info@kukirin-europe.com zu kontaktieren, da sich Ihr Problem möglicherweise mit einer einfachen Lösung beheben lässt, ohne dass ein Anspruch eingereicht werden muss. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 1 Jahr nach dem Erstkauf gestellt werden, werden von KuKirin bearbeitet.

Defekte Displays, Akkus, Motoren und Controller können innerhalb der Garantiezeit ersetzt werden. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

KuKirin ersetzt keine Teile, ohne zuvor Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen diesen Nachweis per E-Mail an info@kukirin-europe.com senden.

Hinweis: KuKirin stellt innerhalb des Verantwortungsbereichs kostenlose Ersatzkomponenten und -teile zur Verfügung (ohne Versandkosten). Etwaige Installationskosten, die nicht vom After-Sales-Team genehmigt wurden, werden nicht übernommen.

 

So erhalten Sie Service

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt während der Garantiezeit unter normalen Bedingungen nicht ordnungsgemäß funktioniert, besuchen Sie den Support auf kukirin-europe.com für Produktwartung und Unterstützung. Garantieansprüche erfordern einen Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts, damit unser technisches Team das Problem erkennen und Hilfe leisten kann. Alternativ können Sie direkt den offiziellen Kundenservice unter info@kukirin-europe.com kontaktieren. Falls ein Austausch erforderlich ist, senden wir Ihnen die zu ersetzenden Komponenten zu und geben Ihnen die richtigen Schritte an.