Ein-Jahres-Garantie

1. Die Ein-Jahres-Garantie gilt für Produkte, die über KuKirin-Kanäle gekauft wurden, und schützt vor allen Herstellungsfehlern. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstbesitzer und das Originalprodukt. (Alle kostenlos mitgelieferten Zubehörteile sind nicht durch den Garantie-Service abgedeckt).

2. Wenn der Erstkäufer das Produkt in unserem Online-Shop bestellt und erhalten hat, wird die Garantie automatisch registriert und gilt nur für den Erstbesitzer und das Originalprodukt.

3. Die Garantie beginnt ab dem Kaufdatum und schließt E-Scooter und E-Fahrräder aus, die aus nicht autorisierten Quellen gekauft wurden. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie die Quittung als Kaufnachweis vorlegen und Name und Adresse sowie alle anderen bei der Bestellung angegebenen Informationen verifizieren.

Hinweis: E-Scooter und E-Fahrräder dürfen nicht an Personen unter 18 Jahren verkauft werden. Minderjährige Fahrer müssen beim Fahren von Eltern oder Erwachsenen begleitet werden.

Hinweis: Gestohlene Scooter oder Fahrräder sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen den Kauf hochwertiger Schlösser, um Ihren Scooter oder Ihr Fahrrad bei Nichtgebrauch zu schützen.

 

Abgedeckte Produkte

1. Originalteile und/oder nicht verbrauchbare Teile, die nach Ermessen von KuKirin als fehlerhaft eingestuft werden, werden innerhalb eines (1) Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.

 

1.1 Batterie

KuKirin-Batterien haben eine 1-jährige Garantie. Defekte Batterien werden im ersten Jahr nach Kaufdatum kostenfrei mit Ersatzteilen repariert. Batterie-Reparaturen sind bis zum ursprünglichen Kaufdatum gewährleistet und Batterien können nur direkt von KuKirin auf Defekte untersucht werden.

Diese Garantie deckt nicht ab:

(1) Verschleiß von Verbrauchsteilen, die regelmäßige Wartung erfordern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Hüllen, Griffe, Ketten, Speichen, Ständer, Lichter, LCD-Displays, Pedale, Kurbeln, Motoren, Sättel, Schalthebel), der im Rahmen normaler Nutzung zu erwarten ist und nicht unter Normalverschleiß-Garantien fällt. Ersatzteile können unter european-kukirin.com gekauft werden.

(2) Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, die nicht für das Produkt vorgesehen sind), unsachgemäße Lagerung, Aussetzung gegenüber Flüssigkeiten, Kontakt mit Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder ungewöhnliche physische, elektrische oder mechanische Belastung verursacht wurden.

(3) Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern diese nicht von KuKirin verursacht wurden.

(4) Produkte, bei denen Seriennummern oder Barcodes entfernt, verfälscht, beschädigt, verändert oder schwer zu identifizieren sind;

(5) Produktfehler oder -schäden, verursacht durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Hilfs-/Peripheriegeräten, die nicht von KuKirin mit dem Produkt bereitgestellt oder genehmigt wurden.

(6) Defekte oder Schäden, verursacht durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise, die von den Montageanleitungen und Benutzerhandbüchern abweicht.

(7) Defekte oder Schäden, verursacht durch externe Faktoren wie Kollisionen, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Stromnutzung.

 

Zusätzlich gilt für Batterien: Diese eingeschränkte Garantie umfasst nicht Defekte oder Schäden, die verursacht wurden durch:

(1) Laden mit einem für die Batterie ungeeigneten oder nicht vorgesehenen Ladegerät.

(2) unsachgemäße Verwendung des Batterieladegeräts.

(3) jegliche Anzeichen von Manipulation oder Beschädigung der Batterie.

(4) Verwendung der Batterie in anderen Geräten als den dafür vorgesehenen Scootern oder Fahrrädern.

 

1.2 Rahmen

(1) KuKirin E-Scooter- und E-Fahrradrahmen genießen eine 1-jährige Ersatzgarantie.

(2) Diese Garantie deckt nur den Rahmeneratz ab. Arbeitskosten für das Übertragen von Komponenten auf den Ersatzrahmen sind nicht enthalten; autorisierte KuKirin-Service-Vertreter bestimmen, ob der Rahmen den Ersatzkriterien entspricht.

(3) Das Recht, bei Rahmenersatz Rahmen mit Kratzern und Dellen aus Lagerbestand zu verwenden, bleibt vorbehalten. KuKirin kann sich dafür entscheiden, nicht vorrätige Rahmentypen und/oder -farben durch kompatible Rahmentypen und/oder -farben zu ersetzen.

Vom Rahmen ersatzpflichtig ausgeschlossene Probleme umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

(1) Korrosion.
(2) Ausbleichen, Kratzer, Einschlagspuren im Lack.
(3) Durch Stöße verursachte Schäden.
(4) Unumkehrbare Veränderungen (wie Bohren oder Schweißen).

1.3 Komponenten (Motor, Controller, Batterie, Ladegerät, Gasgriff, Pedal-Assist-Sensor, Display)

Motoren, Controller, Batterien, Ladegeräte, Gasgriffe, Pedal-Assist-Sensoren, Displays und Schwungräder sind für 1 Jahr garantiert.

Diese Garantie deckt nicht ab:

1. Defekte oder Schäden, verursacht durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, abnormalen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere Aktivitäten, die nicht der vorgesehenen Nutzung des Produkts entsprechen), unsachgemäße Lagerung, Aussetzung gegenüber Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Fahrlässigkeit oder ungewöhnliche physische, elektrische oder mechanische Belastung.
2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von KuKirin verursacht wurden.
3. Produkte mit entfernten, verfälschten, beschädigten, veränderten oder nicht identifizierbaren Seriennummern oder Barcodes.
4. Produktfehler oder -schäden, verursacht durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Hilfs-/Peripheriegeräten, die nicht von KuKirin bereitgestellt oder genehmigt wurden.
5. Defekte oder Schäden, verursacht durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung, die den Montageanleitungen und Benutzerhandbüchern widersprechen.
6. Defekte oder Schäden, verursacht durch externe Faktoren wie Kollisionen, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Stromnutzung.
7. Normaler Verschleiß, der nicht auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist, wie Reifen, Bremsen und andere verschleißanfällige Teile. KuKirin kann das Ausmaß des Verschleißes beurteilen.

 

Garantieansprüche

Alle Ansprüche aus dieser Garantie müssen bei KuKirin unter info@european-kukirin.com eingereicht werden. Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts müssen jeder Garantieanfrage beigefügt sein. Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, empfehlen wir, den KuKirin-Kundendienst unter info@european-kukirin.com zu kontaktieren, da Ihr Problem möglicherweise eine einfache Lösung hat, ohne einen Anspruch einreichen zu müssen. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 1 Jahren nach dem Kauf gestellt werden, werden von KuKirin bearbeitet.

Defekte Displays, Batterien, Motoren und Controller sind innerhalb der Garantiezeit für einen Austausch berechtigt. Kunden sind für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich.

KuKirin wird keine Teile ersetzen, ohne zuvor Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen diese Nachweise per E-Mail an info@european-kukirin.com senden.

Hinweis: KuKirin stellt im Verantwortungsumfang kostenlose Ersatzkomponenten und -teile zur Verfügung (Versandkosten ausgenommen). Jegliche Installationskosten, die nicht vom After-Sales-Team autorisiert wurden, werden nicht übernommen.

 

So erhalten Sie Service

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt während der Garantiezeit unter normalen Bedingungen nicht ordnungsgemäß funktioniert, besuchen Sie european-kukirin.com für Produktwartung und Unterstützung. Für Garantieansprüche sind Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich, damit unser technisches Team das Problem identifizieren und Unterstützung leisten kann. Alternativ können Sie den offiziellen Kundendienst direkt unter info@european-kukirin.com kontaktieren. Falls ein Austausch erforderlich ist, senden wir die zu ersetzenden Komponenten und geben Ihnen die korrekten Schritte an.