Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025

Hinweis: Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und sämtliches enthaltenes Zubehör auf. Rücksendungen können ohne die Originalverpackung nicht bearbeitet werden.

1. Widerrufsrecht (14-Tage-Rückgabe)

Gemäß der EU-Richtlinie über die Rechte der Verbraucher (2011/83/EU) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Für eine Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss sich im Originalzustand, unbenutzt und ungetragen befinden.

• Der Tacho des E-Scooters muss weniger als 5 kilometers (3 miles) anzeigen.

• Alle Originalteile (Ladegerät, Schlüssel, Werkzeuge, Handbücher und Werbegeschenke) müssen sich in der Originalverpackung befinden.

• Ein gültiger Kaufnachweis von kukirin-europe.com ist erforderlich.

2. Stornierung der Bestellung

• Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung kostenlos und vollständig stornieren.

• Nach dem Versand (unterwegs): Wenn die Bestellung während des Transports storniert wird, tragen Sie die tatsächlichen Kosten für den Versand zum Zielort (in der Regel 60–80 €, je nach Zielort).

• Verweigerte Annahme: Wenn eine Lieferung verweigert wird, wird das Paket automatisch zurückgesendet. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten für den Hinversand.

• Genehmigung erforderlich: Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung durch unser Team zurück.

3. Rücksendungen ohne Qualitätsmangel

Wenn Sie sich innerhalb des 14-Tage-Fensters entscheiden, ein Produkt aus anderen Gründen als einem Defekt zurückzusenden:

• Versandkosten: Sie tragen die direkten Kosten für den Rückversand an unser vorgesehenes EU-Lager.

• Rücksendeetikett: JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED stellt per unserem Versanddienstleister eine offizielle E-Mail mit Rücksendeautorisierung sowie das korrekte Rücksendeetikett bereit.

• Rücksendeadresse: Unser zentrales Logistikzentrum befindet sich unter folgender Adresse: S.F. Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polen.

4. Defekte oder beschädigte Artikel

• Probleme bei der Anlieferung: Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit aussagekräftigen Fotos oder Videos.

• Unser Versprechen: Sobald der Defekt bestätigt ist, übernimmt kukirin-europe.com alle Reparatur- oder Ersatzkosten einschließlich der Logistik.

• Ausschlüsse: Geringfügige optische Mängel (leichte Kratzer oder kleine Lackabplatzungen), die die Funktion nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Defekte.

5. Rückerstattungsprozess

• Zeitplan: Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet, nachdem unser Lager den zurückgesendeten Artikel geprüft hat.

• Methode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Checkout verwendete Zahlungsmethode.

• Gebühren: Wir berechnen keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

• Ersatzteile und einzelnes Zubehör (sofern nicht defekt).

• Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder unautorisierte Modifikationen beschädigt wurden.

• Sonderanfertigungen oder gebrauchte Artikel (Tacho > 5km).

7. Unternehmens- und Kontaktinformationen

Diese Richtlinie wird betrieben und verwaltet von JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED.

• Betreiber: JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED

• Eingetragener Sitz: Room 1508, 15th Floor, Phase 2, Grand Plaza Office Building, 625 Nathan Road, Mongkok, Hong Kong

• Support-E-Mail: info@kukirin-europe.com

• Logistikzentrum: Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polen