Ostatnia aktualizacja: December 2025

Uwaga: Proszę zachować oryginalne pudełko opakowaniowe oraz wszystkie dołączone akcesoria. Zwroty nie będą realizowane bez oryginalnego opakowania.

1. Prawo do odstąpienia (14-dniowy zwrot)

Zgodnie z dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów (2011/83/EU) masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny.

Aby móc dokonać zwrotu:

• Produkt musi być w oryginalnym, nieużywanym i niezmienionym stanie.

• Licznik skutera musi pokazywać mniej niż 5 kilometrów (3 miles).

• Wszystkie oryginalne elementy (ładowarka, klucze, narzędzia, instrukcje oraz upominki promocyjne) muszą być dołączone w oryginalnym opakowaniu.

• Wymagany jest ważny dowód zakupu z kukirin-europe.com.

2. Anulowanie zamówienia

• Przed wysyłką: Możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot kosztów bez dodatkowych opłat.

• Po wysyłce (w tranzycie): Jeśli zamówienie zostanie anulowane w trakcie transportu, będziesz odpowiedzialny za rzeczywiste koszty wysyłki wychodzącej (zwykle €60–€80, w zależności od miejsca docelowego).

• Odmowa odbioru: Jeśli przesyłka zostanie odmówiona, zostanie automatycznie zwrócona. Zwrot środków zostanie dokonany pomniejszony o koszt wysyłki wychodzącej.

• Wymagana autoryzacja: Prosimy nie zwracać żadnych przedmiotów bez wcześniejszej autoryzacji naszego zespołu.

3. Zwroty z przyczyn innych niż wada

Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt z przyczyn innych niż wada w ciągu 14 dni:

• Odpowiedzialność za wysyłkę: Jesteś odpowiedzialny za bezpośredni koszt wysyłki zwrotnej do naszego wyznaczonego magazynu w UE.

• Etykieta zwrotna: UltraX International Limited dostarczy oficjalny e-mail z autoryzacją zwrotu oraz właściwą etykietę zwrotną za pośrednictwem naszego przewoźnika.

• Adres zwrotny: Nasze główne centrum logistyczne znajduje się pod adresem: S.F. Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Poland.

4. Przedmioty wadliwe lub uszkodzone

• Problemy przy otrzymaniu: Jeśli produkt dotrze uszkodzony, prosimy powiadomić nas w ciągu 7 dni i dołączyć zdjęcia lub filmy potwierdzające.

• Nasze zobowiązanie: Po potwierdzeniu wady, kukirin-europe.com pokryje wszystkie koszty naprawy lub wymiany, włącznie z logistyką.

• Wyłączenia: Drobne kosmetyczne niedoskonałości (lekkie rysy lub małe odbarwienia lakieru), które nie wpływają na działanie, nie są uznawane za wady.

5. Proces zwrotu środków

• Harmonogram: Zwroty są przetwarzane w ciągu 7–14 dni roboczych po przeprowadzeniu inspekcji zwróconego przedmiotu w naszym magazynie.

• Metoda: Zwroty środków są dokonywane na pierwotną metodę płatności używaną podczas zakupu.

• Opłaty: Nie pobieramy opłat za przyjęcie do magazynu ani opłat manipulacyjnych.

6. Przedmioty niepodlegające zwrotowi

• Części zamienne i pojedyncze akcesoria (chyba że są wadliwe).

• Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub nieautoryzowanych modyfikacji.

• Zamówienia spersonalizowane lub przedmioty używane (licznik > 5km).

7. Dane korporacyjne i kontaktowe

Polityka jest obsługiwana i zarządzana przez UltraX International Limited.

• Operator: UltraX International Limited

• Siedziba zarejestrowana: Room 1508, 15/F, Office Tower Two, Grand Century Place, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong

• E-mail wsparcia: info@kukirin-europe.com

• Centrum logistyczne: Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Poland