Ostatnia aktualizacja: grudzień 2025

Uwaga: Prosimy zachować oryginalne pudełko opakowaniowe oraz wszystkie dołączone akcesoria. Zwrot nie może zostać rozpatrzony bez oryginalnego opakowania.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14-dniowy zwrot)

Zgodnie z unijną dyrektywą o prawach konsumenta (2011/83/UE) masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny.

Aby kwalifikować się do zwrotu:

• Produkt musi być w oryginalnym, nieużywanym i nienoszonym stanie.

• Licznik skutera musi wskazywać mniej niż 5 kilometrów (3 miles).

• Wszystkie oryginalne elementy (ładowarka, klucze, narzędzia, instrukcje i prezenty promocyjne) muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

• Wymagany jest ważny dowód zakupu z kukirin-europe.com.

2. Anulowanie zamówienia

• Przed wysyłką: Możesz anulować zamówienie, a pełny zwrot zostanie dokonany bez dodatkowych kosztów.

• Po wysyłce (w transporcie): Jeśli zamówienie zostanie anulowane w trakcie transportu, poniesiesz rzeczywisty koszt wysyłki w obie strony (zwykle €60–€80, w zależności od miejsca docelowego).

• Odmowa przyjęcia dostawy: Jeśli dostawa zostanie odrzucona, paczka zostanie automatycznie odesłana. Zwrot zostanie dokonany pomniejszony o koszt wysyłki do odbiorcy.

• Wymagana autoryzacja: Prosimy nie odsyłać żadnych produktów bez wcześniejszej zgody naszego zespołu.

3. Zwroty bez wady

Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt z powodów innych niż wada w ciągu 14 dni:

• Odpowiedzialność za wysyłkę: Ponosisz bezpośredni koszt odesłania produktu do naszego wyznaczonego magazynu w UE.

• Etykieta zwrotna: JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED dostarczy oficjalny e-mail z autoryzacją zwrotu oraz odpowiednią etykietę zwrotną za pośrednictwem naszego przewoźnika.

• Adres zwrotu: Nasz główny hub logistyczny znajduje się pod adresem: S.F. Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Poland.

4. Produkty wadliwe lub uszkodzone

• Problemy przy dostawie: Jeśli produkt dotrze uszkodzony, poinformuj nas w ciągu 7 dni, dołączając zdjęcia lub filmy potwierdzające problem.

• Nasze zobowiązanie: Po potwierdzeniu wady kukirin-europe.com pokryje wszystkie koszty naprawy lub wymiany, w tym logistykę.

• Wyłączenia: Drobne wady estetyczne (lekkie zarysowania lub niewielkie odpryski farby), które nie wpływają na działanie, nie są uznawane za wady.

5. Proces zwrotu pieniędzy

• Harmonogram: Zwroty są realizowane w ciągu 7–14 dni roboczych po tym, jak nasz magazyn sprawdzi zwrócony produkt.

• Metoda: Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności używaną podczas finalizacji zakupu.

• Opłaty: Nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie towaru ani opłat manipulacyjnych.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

• Części zamienne i pojedyncze akcesoria (chyba że są wadliwe).

• Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub nieautoryzowanych modyfikacji.

• Zamówienia personalizowane lub produkty używane (licznik > 5km).

7. Informacje firmowe i kontaktowe

Niniejsza polityka jest obsługiwana i zarządzana przez JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED.

• Operator: JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED

• Siedziba zarejestrowana: Room 1508, 15th Floor, Phase 2, Grand Plaza Office Building, 625 Nathan Road, Mongkok, Hong Kong

• E-mail wsparcia: info@kukirin-europe.com

• Hub logistyczny: Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Poland