Senast uppdaterad: december 2025

Obs: Vänligen behåll originalförpackningen och alla medföljande tillbehör. Returer kan inte behandlas utan originalförpackning.

1. Ångerrätt (14 dagars returrätt)

I enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din produkt utan att ange någon anledning.

För att vara berättigad till retur:

• Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och oanvänd.

• Scooterns vägmätare måste visa mindre än 5 kilometer (3 miles).

• Alla originalartiklar (laddare, nycklar, verktyg, manualer och reklamgåvor) måste finnas i originalförpackningen.

• Ett giltigt köpbevis från kukirin-europe.com krävs.

2. Avbokning av order

• Före leverans: Du kan avbryta din beställning och få full återbetalning utan extra kostnad.

• Efter frakt (under transport): Om beställningen avbryts under transport ansvarar du för de faktiska utgående fraktkostnaderna (vanligtvis 60–80 euro, beroende på destination).

• Nekad leverans: Om en leverans nekas returneras paketet automatiskt. En återbetalning utfärdas minus den utgående fraktkostnaden.

• Godkännande krävs: Vänligen returnera inga varor utan föregående godkännande från vårt team.

3. Returer av bristande kvalitet

Om du väljer att returnera en produkt av andra skäl än en defekt inom 14-dagarsfönstret:

• Fraktansvar: Du ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakt till vårt angivna EU-lager.

• Returetikett: UltraX International Limited kommer att tillhandahålla ett officiellt e-postmeddelande med returauktorisering och korrekt returetikett via vår transportör.

• Returadress: Vårt primära logistikcenter finns på: SF Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polen.

4. Defekta eller skadade varor

• Problem vid leverans: Om din produkt anländer skadad, vänligen meddela oss inom 7 dagar med kompletterande foton eller videor.

• Vårt åtagande: När felet har bekräftats kommer kukirin-europe.com att täcka alla reparations- eller ersättningskostnader, inklusive logistik.

• Undantag: Mindre kosmetiska defekter (smärta repor eller små lackflisor) som inte påverkar prestandan betraktas inte som defekter.

5. Återbetalningsprocess

• Tidslinje: Återbetalningar behandlas inom 7–14 arbetsdagar efter att vårt lager har inspekterat den returnerade varan.

• Metod: Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid utcheckningen.

• Avgifter: Vi tar inte ut några avgifter för återinsättning eller hantering.

6. Ej returnerbara varor

• Reservdelar och individuella tillbehör (såvida de inte är defekta).

• Produkter som skadats på grund av felaktig användning, försummelse eller obehöriga modifieringar.

• Anpassade beställningar eller begagnade varor (mätare > 5 km).

7. Företags- och kontaktinformation

Denna policy drivs och hanteras av UltraX International Limited.

• Operatör: UltraX International Limited

• Registrerat kontor: Rum 1508, 15/F, Kontorstorn två, Grand Century Place, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hongkong

• Support-e-post: info@kukirin-europe.com

• Logistiknav: Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polen