Senast uppdaterad: december 2025

Observera: Behåll originalförpackningen och alla medföljande tillbehör. Returer kan inte behandlas utan originalförpackningen.

1. Ångerrätt (14 dagars retur)

I enlighet med EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU) har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din produkt utan att ange någon anledning.

För att vara berättigad till retur:

• Produkten måste vara i sitt ursprungliga, oanvända och otagna skick.

• Elsparkcykelns mätare måste visa mindre än 5 kilometer (3 miles).

• Alla originaldelar (laddare, nycklar, verktyg, manualer och kampanjgåvor) måste finnas med i originalförpackningen.

• Ett giltigt köpbevis från kukirin-europe.com krävs.

2. Avbeställning av order

• Före leverans: Du kan avbeställa din order och få full återbetalning utan extra kostnad.

• Efter leverans (under transport): Om ordern avbeställs medan den är under transport ansvarar du för de faktiska utgående fraktkostnaderna (vanligtvis €60–€80, beroende på destination).

• Vägrat mottagande: Om en leverans vägras returneras paketet automatiskt. Återbetalning görs minus utgående fraktkostnad.

• Godkännande krävs: Returnera inga varor utan förhandsgodkännande från vårt team.

3. Returer som inte beror på kvalitet

Om du väljer att returnera en produkt av andra skäl än ett fel inom 14-dagarsperioden:

• Fraktansvar: Du ansvarar för den direkta kostnaden för returfrakten till vårt utsedda EU-lager.

• Returetikett: JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED tillhandahåller ett officiellt e-postmeddelande om returauktorisation samt korrekt returetikett via vår transportör.

• Returadress: Vårt huvudsakliga logistiknav finns på: S.F. Express, Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polen.

4. Defekta eller skadade varor

• Problem vid leverans: Om din produkt anländer skadad, vänligen meddela oss inom 7 dagar med stödjande foton eller videor.

• Vårt åtagande: När felet har bekräftats täcker kukirin-europe.com alla kostnader för reparation eller ersättning, inklusive logistik.

• Undantag: Mindre kosmetiska defekter (lätta repor eller små färgskador) som inte påverkar prestandan betraktas inte som fel.

5. Återbetalningsprocess

• Tidslinje: Återbetalningar behandlas inom 7–14 arbetsdagar efter att vårt lager har inspekterat den returnerade varan.

• Metod: Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes i kassan.

• Avgifter: Vi tar inte ut några avgifter för återinläggning eller hantering.

6. Varor som inte kan returneras

• Reservdelar och enskilda tillbehör (om de inte är defekta).

• Produkter som skadats genom felaktig användning, försummelse eller otillåtna modifieringar.

• Anpassade beställningar eller använda varor (mätare > 5km).

7. Företags- och kontaktinformation

Denna policy drivs och hanteras av JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED.

• Operatör: JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED

• Registrerat säte: Room 1508, 15th Floor, Phase 2, Grand Plaza Office Building, 625 Nathan Road, Mongkok, Hong Kong

• Supportmejl: info@kukirin-europe.com

• Logistiknav: Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Polen