Garantía de un año

1. La garantía de un año se aplica a los productos comprados a través de los canales de KuKirin para proteger contra todos los defectos de fabricación. La garantía no es transferible y solo se aplica al propietario original y al producto original. (Todos los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía).

2. Cuando el comprador inicial ordena y recibe el producto desde nuestra tienda en línea, la garantía se registrará automáticamente y se aplica únicamente al propietario original y al producto original.

3. La garantía comienza desde la fecha de compra y no incluye E-scooters y E-bicicletas comprados a fuentes no autorizadas. Para acogerse a la garantía, debe presentar el recibo como comprobante de compra y verificar el nombre y la dirección junto con cualquier otra información enviada para la compra.

Nota: Los E-scooters y las E-bicicletas no deben venderse a personas menores de 18 años. Los menores que circulen deben estar acompañados por padres o adultos durante la conducción.

Nota: Los scooters o bicicletas robados no están cubiertos por la garantía. Le recomendamos comprar candados de alta calidad para proteger su scooter o bicicleta cuando no esté en uso.

 

Productos cubiertos

1. Los equipos originales y/o las piezas no consumibles consideradas defectuosas, a discreción de KuKirin, serán reparadas o reemplazadas dentro de un (1) año desde la fecha original de compra.

 

1.1 Batería

Las baterías KuKirin cuentan con una garantía de 1 año. Las baterías defectuosas serán reparadas con piezas de repuesto sin cargo durante el primer año de servicio. Las reparaciones de baterías están garantizadas desde la fecha de compra original y las baterías solo pueden ser evaluadas directamente por KuKirin para detectar defectos.

Esta garantía no cubre:

(1) El desgaste de las piezas consumibles que requieren mantenimiento regular (incluyendo pero no limitado a neumáticos, cámaras, pastillas de freno, cables, fundas, puños, cadenas, radios, caballete, luces, pantallas LCD, pedales, bielas, motores, sillines, mandos de cambio), sujeto al desgaste esperado por uso normal, y no está cubierto por garantías de desgaste normal. Las piezas de repuesto pueden adquirirse en european-kukirin.com.

(2) Defectos o daños causados por accidentes, mal uso, uso inadecuado (incluyendo pero no limitado a acrobacias, carreras u otras actividades similares no destinadas al producto), almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, contacto con productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia, o estrés físico, eléctrico o mecánico anormal.

(3) Arañazos, abolladuras y daños estéticos a menos que hayan sido causados por KuKirin.

(4) Productos con números de serie o códigos de barras removidos, desfigurados, dañados, alterados o difíciles de identificar;

(5) Defectos o daños del producto causados por el uso de accesorios, productos o dispositivos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por KuKirin con el producto.

(6) Defectos o daños causados por montaje, pruebas, funcionamiento, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de manera diferente a las instrucciones de montaje y manuales de usuario.

(7) Defectos o daños causados por factores externos como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusibles fundidos o uso inadecuado de la energía.

 

Además, para las baterías, esta garantía limitada no incluye defectos o daños causados por:

(1) Cargar con un cargador inadecuado o no destinado a la batería.

(2) Uso incorrecto del cargador de la batería.

(3) Cualquier signo de manipulación o daño en la batería.

(4) Usar la batería en dispositivos distintos a los scooters o bicicletas designados.

 

1.2 Bastidor

(1) Los bastidores (frames) de E-scooters y E-bicicletas KuKirin cuentan con una garantía de reemplazo de 1 año.

(2) Esta garantía cubre únicamente el reemplazo del bastidor. No incluye los costos de mano de obra asociados con transferir componentes al bastidor de reemplazo; los representantes de servicio autorizados de KuKirin determinarán si el bastidor cumple con los estándares de reemplazo.

(3) Se reserva el derecho de usar bastidores con arañazos y abolladuras de stock durante el reemplazo del bastidor. KuKirin puede optar por reemplazar estilos y/o colores de bastidor agotados por estilos y/o colores de bastidor compatibles.

Los problemas del bastidor excluidos de esta garantía incluyen, pero no se limitan a:

(1) Corrosión.
(2) Decoloración, arañazos, marcas de impacto en la pintura.
(3) Daños causados por impactos.
(4) Modificaciones irreversibles (como perforaciones o soldaduras).

1.3 Componentes (Motor, Controlador, Batería, Cargador, Acelerador, Sensor de Pedaleo Asistido, Panel de Display)

Los motores, controladores, baterías, cargadores, aceleradores, sensores de pedaleo asistido, paneles de display y volantes están garantizados por 1 año.

Esta garantía no cubre:

1. Defectos o daños causados por accidentes, mal uso, abuso, uso anormal (incluyendo pero no limitado a acrobacias, carreras u otras actividades inconsistentes con el uso previsto del producto), almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia, o estrés físico, eléctrico o mecánico anormal.
2. Arañazos, abolladuras y daños estéticos no causados por KuKirin.
3. Productos con números de serie o códigos de barras removidos, desfigurados, dañados, alterados o no identificables.
4. Defectos o daños del producto causados por el uso de accesorios, productos o dispositivos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por KuKirin.
5. Defectos o daños causados por montaje, pruebas, funcionamiento, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados, contrarios a las instrucciones de montaje y manuales de usuario.
6. Defectos o daños causados por factores externos como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusibles fundidos o uso inadecuado de la energía.
7. Desgaste normal causado por defectos que no sean de fabricación o materiales, como neumáticos, frenos y otras piezas propensas al desgaste. KuKirin puede evaluar el grado de desgaste.

 

Reclamaciones de garantía

Todas las reclamaciones bajo esta garantía deben presentarse a KuKirin en info@european-kukirin.com. La solicitud de garantía debe ir acompañada del comprobante de compra y de fotos o videos del producto dañado. Antes de presentar una reclamación de garantía, le animamos a contactar con el servicio de atención al cliente de KuKirin en info@european-kukirin.com, ya que su problema puede tener una solución sencilla sin necesidad de presentar una reclamación. Las reclamaciones de garantía válidas realizadas dentro de 1 año desde la compra inicial serán gestionadas por KuKirin.

Las pantallas, baterías, motores y controladores defectuosos son elegibles para reemplazo dentro del período de garantía. Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío.

KuKirin no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionar esta evidencia por correo electrónico a info@european-kukirin.com.

Nota: KuKirin proporcionará componentes y piezas de reemplazo gratuitas dentro del alcance de responsabilidad (excluyendo los costos de envío). Cualquier costo de instalación no autorizado por el equipo postventa no será cubierto.

 

Cómo obtener servicio

Si el producto que compró no funciona correctamente en condiciones normales durante el período de garantía, visite european-kukirin.com para soporte de mantenimiento y asistencia del producto. Las reclamaciones de garantía requieren comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado para que nuestro equipo técnico pueda identificar el problema y brindar asistencia. Alternativamente, puede contactar directamente al servicio al cliente oficial en info@european-kukirin.com. Si se necesita un reemplazo, enviaremos los componentes a reemplazar y le proporcionaremos los pasos correctos.