Garantía de un año

1. La garantía de un año se aplica a los productos comprados a través de los canales de KuKirin para proteger contra todos los defectos de fabricación. La garantía no es transferible y se aplica solo al propietario original y al producto original. (Todos los accesorios de cortesía no están cubiertos por el servicio de garantía).

2. Cuando el comprador inicial pide y recibe el producto en nuestra tienda en línea, la garantía se registrará automáticamente y se aplica solo al propietario original y al producto original.

3. La garantía comienza a partir de la fecha de compra y no incluye patinetes eléctricos ni bicicletas eléctricas comprados de fuentes no autorizadas. Para hacer uso de la garantía, debe presentar el recibo como comprobante de compra y verificar el nombre y la dirección junto con cualquier otra información presentada para la compra.

Nota: Los patinetes eléctricos y las bicicletas eléctricas no deben venderse a personas menores de 18 años. Los menores deben ir acompañados por sus padres o por adultos durante la conducción.

Nota: Los patinetes o bicicletas robados no están cubiertos por la garantía. Le aconsejamos comprar candados de alta calidad para proteger su patinete o bicicleta cuando no los utilice.

 

Productos cubiertos

1. El equipo original y/o las piezas no consumibles consideradas defectuosas, a discreción de KuKirin, se repararán o sustituirán dentro de un (1) año desde la fecha original de compra.

 

1.1 Batería

Las baterías KuKirin cuentan con una garantía de 1 año. Las baterías defectuosas se repararán con piezas de repuesto sin costo durante el primer año de servicio. Las reparaciones de la batería están garantizadas hasta la fecha de compra original y las baterías solo pueden ser evaluadas directamente por KuKirin para detectar defectos.

Esta garantía no cubre:

(1) El desgaste de las piezas consumibles que requieren mantenimiento regular (incluidas, entre otras, neumáticos, cámaras, pastillas de freno, cables, carcasas, puños, cadenas, radios, luces del soporte, pantallas LCD, pedales, bielas, motores, sillines, cambios), sujeto al desgaste esperado asociado al uso normal, y no está cubierto por las garantías de desgaste normal. Las piezas de repuesto se pueden comprar en kukirin-europe.com.

(2) Defectos o daños causados por accidentes, mal uso, uso inadecuado (incluido, entre otros, conducción acrobática, carreras o actividades similares no previstas para el producto), almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, contacto con productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o mecánico anormal.

(3) Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que hayan sido causados por KuKirin.

(4) Productos con números de serie o códigos de barras eliminados, borrados, dañados, alterados o difíciles de identificar;

(5) Defectos o daños del producto causados por el uso de accesorios, productos o dispositivos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por Kukiirn junto con el producto.

(6) Defectos o daños causados por el montaje, las pruebas, el funcionamiento, el mantenimiento, la instalación, el servicio, la reparación o el ajuste de una manera distinta a las instrucciones de montaje y los manuales de usuario.

(7) Defectos o daños causados por factores externos como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas, rayos, terremotos, exposición a las condiciones meteorológicas, robo, fusibles fundidos o uso inadecuado de la energía.

 

Además, en el caso de las baterías, esta garantía limitada no incluye defectos o daños causados por:

(1) Cargarla con un cargador inadecuado o no diseñado para la batería.

(2) Uso inadecuado del cargador de la batería.

(3) Cualquier signo de manipulación o daño en la batería.

(4) El uso de la batería en dispositivos que no sean los patinetes o bicicletas designados.

 

1.2 Bastidor

(1) Los bastidores de patinetes eléctricos y bicicletas eléctricas KuKirin cuentan con una garantía de sustitución de 1 año.

(2) Esta garantía cubre solo la sustitución del bastidor. No incluye los costes de mano de obra asociados con la transferencia de componentes al bastidor de reemplazo; los representantes de servicio autorizados de KuKirin determinarán si el bastidor cumple con los estándares de reemplazo.

(3) Se reserva el derecho de utilizar bastidores con arañazos y abolladuras del stock durante la sustitución del bastidor. KuKirin puede optar por sustituir modelos y/o colores de bastidores agotados por modelos y/o colores de bastidores compatibles.

Los problemas del bastidor excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:

(1) Corrosión.
(2) Desvanecimiento, arañazos y marcas de impacto en la pintura.
(3) Daños causados por impactos.
(4) Modificaciones irreversibles (como perforaciones o soldaduras).

1.3 Componentes (Motor, Controlador, Batería, Cargador, Acelerador, Sensor de Asistencia al Pedaleo, Panel de Pantalla)

Los motores, controladores, baterías, cargadores, aceleradores, sensores de asistencia al pedaleo, paneles de pantalla y volantes tienen una garantía de 1 año.

Esta garantía no cubre:

1. Defectos o daños causados por accidentes, mal uso, abuso, uso anormal (incluido, entre otros, conducción acrobática, carreras u otras actividades incompatibles con el uso previsto del producto), almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o tensión física, eléctrica o mecánica anormal.
2. Arañazos, abolladuras y daños estéticos no causados por KuKirin.
3. Productos con números de serie o códigos de barras eliminados, borrados, dañados, alterados o no identificables.
4. Defectos o daños del producto causados por el uso de accesorios, productos o dispositivos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por KuKirin.
5. Defectos o daños causados por un montaje, pruebas, funcionamiento, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados, en contra de las instrucciones de montaje y los manuales de usuario.
6. Defectos o daños causados por factores externos como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas, rayos, terremotos, exposición a las condiciones meteorológicas, robo, fusibles fundidos o uso inadecuado de la energía.
7. Desgaste normal causado por defectos no relacionados con la fabricación o el material, como neumáticos, frenos y otras piezas propensas al desgaste. KuKirin puede evaluar el grado de desgaste.

 

Reclamaciones de garantía

Todas las reclamaciones bajo esta garantía deben enviarse a KuKirin en info@kukirin-europe.com. Toda solicitud de garantía debe ir acompañada de un comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado. Antes de presentar una reclamación de garantía, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de KuKirin en info@kukirin-europe.com, ya que su problema puede tener una solución sencilla sin necesidad de presentar una reclamación. Las reclamaciones de garantía válidas realizadas dentro de 1 año de la compra inicial serán atendidas por KuKirin.

Las pantallas, baterías, motores y controladores defectuosos son elegibles para reemplazo dentro del período de garantía. Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío.

KuKirin no sustituirá ninguna pieza sin ver primero fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionar esta evidencia por correo electrónico a info@kukirin-europe.com.

Nota: KuKirin proporcionará componentes y piezas de reemplazo gratuitos dentro del alcance de su responsabilidad (excluidos los gastos de envío). No se asumirán los costos de instalación no autorizados por el equipo de posventa.

 

Cómo obtener servicio

Si el producto que compró no funciona correctamente en condiciones normales durante el período de garantía, visite el soporte de kukirin-europe.com para mantenimiento y asistencia del producto. Las reclamaciones de garantía requieren comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado para que nuestro equipo técnico pueda identificar el problema y brindar asistencia. Alternativamente, puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente oficial de info@kukirin-europe.com. Si se necesita un reemplazo, le enviaremos los componentes a sustituir y le indicaremos los pasos correctos.