Politique d'expédition

Dernière mise à jour : décembre 2025

Chez KuKirin Europe, nous nous engageons à offrir une livraison rapide, fiable et transparente dans toute l’Union européenne. Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos centres de distribution européens stratégiques afin de garantir une efficacité maximale et zéro complication douanière.

1. Lieux d’expédition et stratégie d’entrepôt

  • Origine de l’expédition : Afin d’assurer les délais de livraison les plus courts, nous utilisons nos centres locaux en Europe, notamment notre site principal à l’adresse suivante : Al. Krakowska 87/A15, 05-552 Wólka Kosowska, Pologne.

  • Zone de service : nous livrons dans tous les États membres de l’Union européenne (UE), notamment l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne, la Pologne et les Pays-Bas.

2. Délais de livraison

Nous faisons tout pour que votre nouvelle trottinette électrique arrive chez vous le plus rapidement possible :

  • Délai de traitement : 1–2 jours ouvrables (comprend la vérification de la commande, l’emballage professionnel et un dernier contrôle qualité et de sécurité).

  • Délai de transit :

    • En Europe centrale : 1–3 jours ouvrables.

    • Reste de l’Union européenne : 3–7 jours ouvrables.

  • Livraison totale estimée : 3-7 jours ouvrables.

  • Remarque : les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Frais de livraison

  • Trottinettes électriques : Nous proposons LA LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes de trottinettes électriques dans nos zones de service standard de l’Union européenne.

  • Accessoires : Les frais d’expédition pour les petites pièces ou les accessoires (s’ils sont commandés séparément) seront calculés au moment du paiement.

4. Douanes, droits et TVA (aucuns frais cachés)

  • Aucune taxe d’importation : Comme nous expédions directement depuis nos entrepôts situés dans l’UE, il n’y a AUCUN droit de douane ni taxe d’importation pour les livraisons au sein de l’Union européenne.

  • Tarification transparente : Tous les prix affichés sur kukirin-europe.com incluent la TVA. Le prix indiqué au moment du paiement est le prix final que vous payez.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (par ex. DPD, DHL ou GLS) pour suivre l’avancement de votre expédition en temps réel.

6. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant votre expédition, veuillez contacter notre équipe d’assistance :

  • E-mail : info@kukirin-europe.com

  • Entité exploitante : JOOBIKE INTERNATIONAL LIMITED

  • Siège social : Room 1508, 15th Floor, Phase 2, Grand Plaza Office Building, 625 Nathan Road, Mongkok, Hong Kong.