Garantie d'un an

1. La garantie d'un an s'applique aux produits achetés via les canaux KuKirin pour couvrir tous les défauts de fabrication. La garantie est incessible et ne s'applique qu'au propriétaire d'origine et au produit d'origine. (Tous les accessoires offerts gratuitement ne sont pas couverts par le service de garantie).

2. Lorsque l'acheteur initial commande et reçoit le produit sur notre boutique en ligne, la garantie sera automatiquement enregistrée et ne s'applique qu'au propriétaire d'origine et au produit d'origine.

3. La garantie commence à la date d'achat et n'inclut pas les trottinettes électriques et vélos électriques achetés auprès de sources non autorisées. Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter le reçu comme preuve d'achat et vérifier le nom et l'adresse ainsi que toute autre information fournie lors de l'achat.

Note : Les trottinettes électriques et vélos électriques ne doivent pas être vendus à des personnes de moins de 18 ans. Les mineurs doivent être accompagnés d'un parent ou d'un adulte lors de la conduite.

Note : Les trottinettes ou vélos volés ne sont pas couverts par la garantie. Nous vous conseillons d'acheter des cadenas de haute qualité pour protéger votre trottinette ou votre vélo lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

 

Produits couverts

1. Les équipements d'origine et/ou les pièces non consommables jugés défectueux, à la discrétion de KuKirin, seront réparés ou remplacés dans un délai d'un (1) an à compter de la date d'achat d'origine.

 

1.1 Batterie

Les batteries KuKirin bénéficient d'une garantie d'un an. Les batteries défectueuses seront réparées avec des pièces de rechange sans frais au cours de la première année de service. Les réparations de batteries sont garanties à partir de la date d'achat d'origine et les batteries ne peuvent être évaluées pour détecter des défauts que directement par KuKirin.

Cette garantie ne couvre pas :

(1) L'usure des pièces consommables nécessitant un entretien régulier (y compris, mais sans s'y limiter, pneus, chambres à air, plaquettes de frein, câbles, gaines, poignées, chaînes, rayons, béquille, éclairages, affichages LCD, pédales, manivelles, moteurs, selles, dérailleurs), sujette à l'usure normale liée à l'utilisation, et n'est pas couverte par la garantie contre l'usure normale. Les pièces de rechange peuvent être achetées sur european-kukirin.com.

(2) Les défauts ou dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, une utilisation inappropriée (y compris, mais sans s'y limiter, les acrobaties, les courses ou activités similaires non prévues pour le produit), un stockage inapproprié, une exposition à des liquides, contact avec des produits chimiques, l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, la négligence ou des contraintes physiques, électriques ou mécaniques anormales.

(3) Les rayures, bosses et dommages esthétiques sauf s'ils résultent d'une action de KuKirin.

(4) Les produits dont les numéros de série ou codes-barres ont été retirés, altérés, endommagés, modifiés ou sont difficiles à identifier ;

(5) Les défauts ou dommages du produit causés par l'utilisation d'accessoires, produits ou dispositifs auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Kukiirn avec le produit.

(6) Les défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, une utilisation, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage effectués d'une manière différente des instructions d'assemblage et des manuels d'utilisation.

(7) Les défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels que collisions, incendies, inondations, tempêtes, foudre, tremblements de terre, exposition aux intempéries, vol, fusibles grillés ou mauvaise utilisation de l'alimentation électrique.

 

De plus, pour les batteries, cette garantie limitée n'inclut pas les défauts ou dommages causés par :

(1) La charge avec un chargeur inadapté ou non prévu pour la batterie.

(2) Une mauvaise utilisation du chargeur de batterie.

(3) Tout signe de falsification ou d'endommagement de la batterie.

(4) L'utilisation de la batterie dans des appareils autres que les trottinettes ou vélos désignés.

 

1.2 Cadre

(1) Les cadres des trottinettes électriques et vélos électriques KuKirin bénéficient d'une garantie de remplacement d'un an.

(2) Cette garantie couvre uniquement le remplacement du cadre. Elle n'inclut pas les frais de main-d'œuvre associés au transfert des composants vers le cadre de remplacement ; les représentants de service agréés KuKirin détermineront si le cadre répond aux critères de remplacement.

(3) Le droit d'utiliser des cadres présentant rayures et bosses en stock est réservé lors du remplacement de cadre. KuKirin peut choisir de remplacer des styles et/ou couleurs de cadres en rupture de stock par des styles et/ou couleurs de cadres compatibles.

Les problèmes de cadre exclus de cette garantie incluent, sans s'y limiter :

(1) Corrosion.
(2) Décoloration, rayures, marques d'impact sur la peinture.
(3) Dommages causés par des impacts.
(4) Modifications irréversibles (telles que perçage ou soudure).

1.3 Composants (Moteur, Contrôleur, Batterie, Chargeur, Accélérateur, Capteur d'assistance pédale, Panneau d'affichage)

Les moteurs, contrôleurs, batteries, chargeurs, accélérateurs, capteurs d'assistance pédale, panneaux d'affichage et volants d'inertie sont garantis pendant 1 an.

Cette garantie ne couvre pas :

1. Défauts ou dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, des abus, une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les acrobaties, les courses ou autres activités incompatibles avec l'utilisation prévue du produit), un stockage inapproprié, une exposition à des liquides, produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, la négligence ou des contraintes physiques, électriques ou mécaniques anormales.
2. Rayures, bosses et dommages esthétiques non causés par KuKirin.
3. Produits dont les numéros de série ou codes-barres ont été retirés, altérés, endommagés ou sont non-identifiables.
4. Défauts ou dommages du produit causés par l'utilisation d'accessoires, produits ou dispositifs auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par KuKirin.
5. Défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, une utilisation, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage inadaptés, contraires aux instructions d'assemblage et aux manuels d'utilisation.
6. Défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels que collisions, incendies, inondations, tempêtes, foudre, tremblements de terre, exposition aux intempéries, vol, fusibles grillés ou mauvaise utilisation de l'alimentation électrique.
7. Usure normale due à des éléments non liés à un défaut de fabrication ou de matériau, tels que pneus, freins et autres pièces sujettes à l'usure. KuKirin peut évaluer l'étendue de l'usure.

 

Réclamations de garantie

Toutes les réclamations au titre de cette garantie doivent être soumises à KuKirin à info@european-kukirin.com. Une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé doivent accompagner toute demande de garantie. Avant de soumettre une réclamation de garantie, nous vous encourageons à contacter le service client KuKirin à info@european-kukirin.com, car votre problème peut avoir une solution simple sans nécessité de déposer une réclamation. Les réclamations de garantie valides effectuées dans l'année suivant l'achat initial seront traitées par KuKirin.

Les affichages, batteries, moteurs et contrôleurs défectueux peuvent être remplacés pendant la période de garantie. Les clients sont responsables du paiement des frais d'expédition.

KuKirin ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu des photos ou vidéos du produit endommagé. Les clients doivent fournir ces preuves par e-mail à info@european-kukirin.com.

Note : KuKirin fournira des composants et pièces de remplacement gratuits dans le cadre de sa responsabilité (hors frais d'expédition). Les frais d'installation non autorisés par l'équipe après-vente ne seront pas pris en charge.

 

Comment obtenir le service

Si le produit que vous avez acheté ne fonctionne pas correctement dans des conditions normales pendant la période de garantie, visitez european-kukirin.com pour le support, la maintenance et l'assistance produit. Les réclamations de garantie nécessitent une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé afin que notre équipe technique puisse identifier le problème et fournir une assistance. Vous pouvez également contacter directement le service client officiel à info@european-kukirin.com. Si un remplacement est nécessaire, nous enverrons les composants à remplacer et vous fournirons les étapes appropriées.