Garantie d'un an

1. La garantie d'un an s'applique aux produits achetés via les canaux KuKirin afin de couvrir tout défaut de fabrication. La garantie est non transférable et s'applique uniquement au propriétaire d'origine et au produit d'origine. (Tous les accessoires offerts ne sont pas couverts par le service de garantie).

2. Lorsque l'acheteur initial commande et reçoit le produit depuis notre boutique en ligne, la garantie sera automatiquement enregistrée et s'applique uniquement au propriétaire d'origine et au produit d'origine.

3. La garantie prend effet à la date d'achat et ne comprend pas les trottinettes électriques et les vélos électriques achetés auprès de sources non autorisées. Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter le reçu comme preuve d'achat et vérifier le nom, l'adresse ainsi que toute autre information communiquée lors de l'achat.

Remarque : les trottinettes électriques et les vélos électriques ne doivent pas être vendus aux personnes de moins de 18 ans. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou d'adultes lors de l'utilisation.

Remarque : les trottinettes ou vélos volés ne sont pas couverts par la garantie. Nous vous conseillons d'acheter des antivols de haute qualité pour protéger votre trottinette ou votre vélo lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

 

Produits couverts

1. Les équipements d'origine et/ou les pièces non consommables jugés défectueux, à la discrétion de KuKirin, seront réparés ou remplacés dans un délai d'un (1) an à compter de la date d'achat d'origine.

 

1.1 Batterie

Les batteries KuKirin bénéficient d'une garantie d'un an. Les batteries défectueuses seront réparées avec des pièces détachées gratuitement au cours de la première année de service. Les réparations de batterie sont garanties jusqu'à la date d'achat d'origine et les batteries ne peuvent être évaluées que directement par KuKirin pour détecter d'éventuels défauts.

Cette garantie ne couvre pas :

(1) L'usure des pièces consommables nécessitant un entretien régulier (y compris, sans s'y limiter, les pneus, chambres à air, plaquettes de frein, câbles, gaines, poignées, chaînes, rayons, béquilles, éclairages, écrans LCD, pédales, manivelles, moteurs, selles, sélecteurs de vitesses), soumise à l'usure attendue liée à une utilisation normale, et n'est pas couverte par les garanties d'usure normale. Les pièces de rechange peuvent être achetées sur kukirin-europe.com.

(2) Les défauts ou dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, une utilisation inappropriée (y compris, sans s'y limiter, les figures, les courses ou des activités similaires non prévues pour le produit), un stockage inadéquat, une exposition à des liquides, au contact de produits chimiques, à l'humidité, à des abrasifs, au sable ou à la saleté, la négligence, ou des contraintes physiques, électriques ou mécaniques anormales.

(3) Les rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par KuKirin.

(4) Les produits dont les numéros de série ou codes-barres ont été retirés, altérés, endommagés, modifiés ou sont difficiles à identifier ;

(5) Les défauts ou dommages du produit causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou de dispositifs auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Kukiirn avec le produit.

(6) Les défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, l'utilisation, l'entretien, l'installation, le service, la réparation ou le réglage d'une manière différente des instructions de montage et des manuels d'utilisation.

(7) Les défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels que collisions, incendies, inondations, tempêtes, foudre, tremblements de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusibles grillés ou utilisation électrique inappropriée.

 

De plus, pour les batteries, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages causés par :

(1) La charge avec un chargeur inadapté ou non նախատեսված pour la batterie.

(2) Une utilisation incorrecte du chargeur de batterie.

(3) Tout signe d'altération ou de dommage de la batterie.

(4) L'utilisation de la batterie dans des appareils autres que les trottinettes ou vélos désignés.

 

1.2 Cadre

(1) Les cadres des trottinettes électriques et vélos électriques KuKirin bénéficient d'une garantie de remplacement d'un an.

(2) Cette garantie couvre uniquement le remplacement du cadre. Elle n'inclut pas les frais de main-d'œuvre liés au transfert des composants sur le cadre de remplacement ; les représentants de service agréés KuKirin détermineront si le cadre répond aux critères de remplacement.

(3) Le droit d'utiliser des cadres présentant des rayures et des bosses provenant du stock est réservé lors du remplacement du cadre. KuKirin peut choisir de remplacer les styles et/ou couleurs de cadres en rupture de stock par des styles et/ou couleurs de cadres compatibles.

Les problèmes de cadre exclus de cette garantie comprennent, sans s'y limiter :

(1) La corrosion.
(2) La décoloration, les rayures, les marques d'impact sur la peinture.
(3) Les dommages causés par des impacts.
(4) Les modifications irréversibles (telles que le perçage ou le soudage).

1.3 Composants (Moteur, Contrôleur, Batterie, Chargeur, Accélérateur, Capteur d'assistance au pédalage, Panneau d'affichage)

Les moteurs, contrôleurs, batteries, chargeurs, accélérateurs, capteurs d'assistance au pédalage, panneaux d'affichage et volants sont garantis 1 an.

Cette garantie ne couvre pas :

1. Les défauts ou dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, un usage abusif, une utilisation anormale (y compris, sans s'y limiter, les figures, les courses ou d'autres activités incompatibles avec l'usage prévu du produit), un stockage inadéquat, une exposition à des liquides, à des produits chimiques, à l'humidité, à des abrasifs, au sable ou à la saleté, la négligence, ou des contraintes physiques, électriques ou mécaniques anormales.
2. Les rayures, bosses et dommages esthétiques non causés par KuKirin.
3. Les produits dont les numéros de série ou codes-barres ont été retirés, altérés, endommagés, modifiés ou sont impossibles à identifier.
4. Les défauts ou dommages du produit causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou de dispositifs auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par KuKirin.
5. Les défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, une utilisation, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage incorrects, contrairement aux instructions de montage et aux manuels d'utilisation.
6. Les défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels que collisions, incendies, inondations, tempêtes, foudre, tremblements de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusibles grillés ou utilisation électrique inappropriée.
7. L'usure normale causée par des défauts non liés à la fabrication ou aux matériaux, tels que les pneus, les freins et autres pièces sujettes à l'usure. KuKirin peut évaluer l'ampleur de l'usure.

 

Réclamations au titre de la garantie

Toutes les réclamations au titre de cette garantie doivent être soumises à KuKirin à info@kukirin-europe.com. Une preuve d'achat ainsi que des photos ou vidéos du produit endommagé doivent accompagner toute demande de garantie. Avant de soumettre une réclamation au titre de la garantie, nous vous encourageons à contacter le service client KuKirin à info@kukirin-europe.com, car votre problème peut avoir une solution simple sans qu'il soit nécessaire de déposer une réclamation. Les réclamations de garantie valides effectuées dans les 1 an suivant l'achat initial seront traitées par KuKirin.

Les écrans, batteries, moteurs et contrôleurs défectueux peuvent être remplacés pendant la période de garantie. Les frais d'expédition sont à la charge des clients.

KuKirin ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord examiné des photos ou des vidéos du produit endommagé. Les clients doivent fournir ces éléments par e-mail à info@kukirin-europe.com.

Remarque : KuKirin fournira gratuitement les composants et pièces de remplacement dans le cadre de sa responsabilité (hors frais de livraison). Les frais d'installation non autorisés par l'équipe après-vente ne seront pas pris en charge.

 

Comment obtenir une assistance

Si le produit que vous avez acheté ne fonctionne pas correctement dans des conditions normales pendant la période de garantie, rendez-vous sur le support de kukirin-europe.com pour l'entretien et l'assistance du produit. Les réclamations au titre de la garantie nécessitent une preuve d'achat ainsi que des photos ou vidéos du produit endommagé afin que notre équipe technique puisse identifier le problème et fournir une assistance. Vous pouvez également contacter directement le service client officiel à info@kukirin-europe.com. Si un remplacement est nécessaire, nous vous enverrons les composants à remplacer et vous fournirons les étapes correctes.