Garanție de un an

1. Garanția de un an se aplică produselor achiziționate prin canalele KuKirin pentru a proteja împotriva tuturor defectelor de fabricație. Garanția nu este transferabilă și se aplică numai proprietarului inițial și produsului inițial. (Toate accesoriile gratuite nu sunt acoperite de serviciul de garanție).

2. Când primul cumpărător comandă și primește produsul din magazinul nostru online, garanția va fi înregistrată automat și se aplică numai proprietarului inițial și produsului inițial.

3. Garanția începe de la data achiziției și nu include trotinetele electrice și bicicletele electrice achiziționate din surse neautorizate. Pentru a beneficia de garanție, trebuie să prezentați chitanța ca dovadă a achiziției și să verificați numele și adresa împreună cu orice alte informații furnizate la achiziție.

Notă: Trotinetele electrice și bicicletele electrice nu pot fi vândute persoanelor sub 18 ani. Minorii trebuie să fie însoțiți de părinți sau adulți în timpul mersului.

Notă: Trotinetele sau bicicletele furate nu sunt acoperite de garanție. Vă recomandăm să cumpărați sisteme de închidere de calitate superioară pentru a vă proteja trotineta sau bicicleta atunci când nu sunt utilizate.

 

Produse acoperite

1. Echipamentele originale și/sau piesele neconsumabile considerate defecte, la discreția KuKirin, vor fi reparate sau înlocuite în termen de unu (1) an de la data achiziției inițiale.

 

1.1 Baterie

Bateriile KuKirin beneficiază de o garanție de 1 an. Bateriile defecte vor fi reparate cu piese de schimb gratuit în primul an de service. Reparațiile bateriei sunt garantate până la data achiziției inițiale, iar bateriile pot fi evaluate pentru defecte numai direct de KuKirin.

Această garanție nu acoperă:

(1) Uzura pieselor consumabile care necesită întreținere regulată (inclusiv, dar fără a se limita la, anvelope, camere, plăcuțe de frână, cabluri, carcase, mânere, lanțuri, spițe, lumini pentru cric, afișaje LCD, pedale, brațe pedalier, motoare, șei, manete de schimbare), supuse uzurii așteptate asociate utilizării normale, și nu este acoperită de garanțiile pentru uzură normală. Piesele de schimb pot fi achiziționate la kukirin-europe.com.

(2) Defecte sau daune cauzate de accidente, utilizare greșită, folosire necorespunzătoare (inclusiv, dar fără a se limita la, mersul în cascadorii, cursele sau activități similare care nu sunt destinate produsului), depozitare necorespunzătoare, expunere la lichide, contact cu substanțe chimice, umezeală, materiale abrazive, nisip sau murdărie, neglijență sau solicitare fizică, electrică ori mecanică anormală.

(3) Zgârieturi, lovituri și daune estetice, cu excepția cazului în care sunt cauzate de KuKirin.

(4) Produse cu numere de serie sau coduri de bare eliminate, deteriorate, alterate sau greu de identificat;

(5) Defecte sau daune ale produsului cauzate de utilizarea de accesorii, produse sau dispozitive auxiliare/periferice neprevăzute sau neaprobate de Kukiirn împreună cu produsul.

(6) Defecte sau daune cauzate de asamblare, testare, operare, întreținere, instalare, service, reparație sau ajustare într-un mod diferit de instrucțiunile de asamblare și manualele de utilizare.

(7) Defecte sau daune cauzate de factori externi, cum ar fi coliziuni, incendii, inundații, furtuni, fulgere, cutremure, expunere la condițiile meteo, furt, siguranțe arse sau utilizarea necorespunzătoare a alimentării.

 

În plus, pentru baterii, această garanție limitată nu include defecte sau daune cauzate de:

(1) Încărcarea cu un încărcător nepotrivit sau care nu este destinat bateriei.

(2) Utilizarea necorespunzătoare a încărcătorului bateriei.

(3) Orice semne de manipulare sau deteriorare a bateriei.

(4) Utilizarea bateriei în alte dispozitive decât trotinetele sau bicicletele desemnate.

 

1.2 Cadru

(1) Cadrele trotinetelor electrice și bicicletelor electrice KuKirin beneficiază de o garanție de înlocuire de 1 an.

(2) Această garanție acoperă doar înlocuirea cadrului. Nu include costurile de manoperă asociate transferării componentelor pe cadrul de înlocuire; reprezentanții autorizați de service KuKirin vor stabili dacă cadrul îndeplinește standardele pentru înlocuire.

(3) Dreptul de a folosi cadre cu zgârieturi și lovituri din stoc este rezervat în timpul înlocuirii cadrului. KuKirin poate alege să înlocuiască stilurile și/sau culorile de cadru epuizate cu stiluri și/sau culori de cadru compatibile.

Problemele cadrului excluse din această garanție includ, dar nu se limitează la:

(1) Coroziune.
(2) Estompare, zgârieturi, urme de impact pe vopsea.
(3) Daune cauzate de impacturi.
(4) Modificări ireversibile (cum ar fi găurirea sau sudarea).

1.3 Componente (Motor, Controller, Baterie, Încărcător, Manetă accelerație, Senzor de asistență la pedalare, Panou de afișaj)

Motoarele, controllerele, bateriile, încărcătoarele, manetele accelerație, senzorii de asistență la pedalare, panourile de afișaj și volantele beneficiază de o garanție de 1 an.

Această garanție nu acoperă:

1. Defecte sau daune cauzate de accidente, utilizare greșită, abuz, utilizare anormală (inclusiv, dar fără a se limita la, mersul în cascadorii, cursele sau alte activități incompatibile cu utilizarea prevăzută a produsului), depozitare necorespunzătoare, expunere la lichide, substanțe chimice, umezeală, materiale abrazive, nisip sau murdărie, neglijență sau solicitare fizică, electrică ori mecanică anormală.
2. Zgârieturi, lovituri și daune estetice care nu sunt cauzate de KuKirin.
3. Produse cu numere de serie sau coduri de bare eliminate, deteriorate, alterate sau neidentificabile.
4. Defecte sau daune ale produsului cauzate de utilizarea de accesorii, produse sau dispozitive auxiliare/periferice neprevăzute sau neaprobate de KuKirin.
5. Defecte sau daune cauzate de asamblare, testare, operare, întreținere, instalare, service, reparație sau ajustare necorespunzătoare, contrar instrucțiunilor de asamblare și manualelor de utilizare.
6. Defecte sau daune cauzate de factori externi, cum ar fi coliziuni, incendii, inundații, furtuni, fulgere, cutremure, expunere la condițiile meteo, furt, siguranțe arse sau utilizarea necorespunzătoare a alimentării.
7. Uzura normală cauzată de defecte de fabricație sau de material, cum ar fi anvelopele, frânele și alte piese predispuse la uzură. KuKirin poate evalua gradul de uzură.

 

Revendicări în garanție

Toate solicitările în baza acestei garanții trebuie trimise către KuKirin la info@kukirin-europe.com. Dovada achiziției și fotografii sau videoclipuri ale produsului deteriorat trebuie să însoțească orice solicitare de garanție. Înainte de a trimite o solicitare în garanție, vă încurajăm să contactați serviciul clienți KuKirin la info@kukirin-europe.com, deoarece problema dumneavoastră poate avea o soluție simplă fără a fi nevoie să depuneți o solicitare. Solicitările valide de garanție făcute în termen de 1 ani de la achiziția inițială vor fi gestionate de KuKirin.

Afișajele, bateriile, motoarele și controllerele defecte pot fi înlocuite în perioada de garanție. Clienții sunt responsabili pentru plata taxelor de transport.

KuKirin nu va înlocui nicio piesă fără a vedea mai întâi fotografii sau videoclipuri ale produsului deteriorat. Clienții trebuie să furnizeze această dovadă prin e-mail la info@kukirin-europe.com.

Notă: KuKirin va furniza gratuit componente și piese de schimb în limita responsabilității (cu excluderea costurilor de transport). Nu vor fi suportate costurile de instalare neautorizate de echipa de service post-vânzare.

 

Cum obțineți service

Dacă produsul pe care l-ați achiziționat nu funcționează corect în condiții normale în perioada de garanție, vizitați suportul de la kukirin-europe.com pentru întreținerea produsului și asistență. Solicitările de garanție necesită dovada achiziției și fotografii sau videoclipuri ale produsului deteriorat, astfel încât echipa noastră tehnică să poată identifica problema și oferi asistență. Alternativ, puteți contacta direct serviciul oficial de asistență clienți la info@kukirin-europe.com. Dacă este necesară înlocuirea, vom trimite componentele care trebuie înlocuite și vă vom oferi pașii corecți.