Garanție de un an

1. Garanția de un an se aplică produselor achiziționate din canalele KuKirin pentru a proteja împotriva tuturor defectelor de fabricație. Garanția este netransferabilă și se aplică doar proprietarului inițial și produsului inițial. (Toate accesoriile oferite gratuit nu sunt acoperite de serviciul de garanție).

2. Când cumpărătorul inițial comandă și primește produsul din magazinul nostru online, garanția va fi înregistrată automat și se aplică doar proprietarului inițial și produsului inițial.

3. Garanția începe de la data achiziției și nu include trotinete electrice și biciclete electrice cumpărate din surse neautorizate. Pentru a beneficia de garanție, trebuie să prezentați chitanța ca dovadă a achiziției și să verificați numele și adresa împreună cu orice alte informații furnizate pentru achiziție.

Notă: Trotinetele electrice și bicicletele electrice nu trebuie vândute persoanelor sub 18 ani. Riderii minori trebuie să fie însoțiți de părinți sau adulți în timpul utilizării.

Notă: Trotinetele sau bicicletele furate nu sunt acoperite de garanție. Vă sfătuim să achiziționați lacăte de înaltă calitate pentru a vă proteja trotineta sau bicicleta când nu sunt folosite.

 

Produse acoperite

1. Echipamentele originale și/sau piesele neconsumabile considerate defecte, la discreția KuKirin, vor fi reparate sau înlocuite în termen de un (1) an de la data achiziției inițiale.

 

1.1 Baterie

Bateriile KuKirin au garanție de 1 an. Bateriile defecte vor fi reparate cu piese de schimb gratuit în primul an de service. Reparațiile bateriilor sunt garantate începând cu data achiziției inițiale și bateriile pot fi evaluate pentru defecte numai direct de KuKirin.

Această garanție nu acoperă:

(1) Uzura pieselor consumabile care necesită întreținere regulată (inclusiv, dar fără a se limita la: anvelope, camere interioare, plăcuțe de frână, cabluri, teci, mânere, lanțuri, spițe, suport picior, lumini, afișaje LCD, pedale, manivele, motoare, șei, schimbătoare), sub rezerva uzurii normale asociate utilizării obișnuite, și nu este acoperită de garanțiile pentru uzură normală. Piese de schimb pot fi achiziționate la european-kukirin.com.

(2) Defecte sau deteriorări cauzate de accidente, utilizare necorespunzătoare, folosire improprie (inclusiv, dar fără a se limita la cascadorii, curse sau activități similare care nu sunt destinate produsului), depozitare necorespunzătoare, expunere la lichide, contact cu substanțe chimice, umiditate, abrazive, nisip sau murdărie, neglijență sau stres fizic, electric sau mecanic anormal.

(3) Zgârieturi, îndoituri și daune cosmetice cu excepția celor cauzate de KuKirin.

(4) Produse cu numere de serie sau coduri de bare îndepărtate, degradate, avariate, modificate sau greu de identificat;

(5) Defecte sau deteriorări ale produsului cauzate de utilizarea de accesorii, produse sau dispozitive auxiliare/periferice care nu au fost furnizate sau aprobate de KuKirin împreună cu produsul.

(6) Defecte sau deteriorări cauzate de asamblare, testare, operare, întreținere, instalare, service, reparare sau ajustare efectuate într-un mod diferit de instrucțiunile de asamblare și manualele utilizatorului.

(7) Defecte sau deteriorări cauzate de factori externi precum coliziuni, incendii, inundații, furtuni, fulgere, cutremure, expunere la condiții meteorologice, furt, siguranțe arse sau utilizare necorespunzătoare a alimentării.

 

În plus, pentru baterii, această garanție limitată nu include defecte sau deteriorări cauzate de:

(1) Încărcarea cu un încărcător nepotrivit sau care nu este destinat bateriei.

(2) Utilizarea necorespunzătoare a încărcătorului de baterie.

(3) Orice semne de manipulare neautorizată sau deteriorare a bateriei.

(4) Utilizarea bateriei în dispozitive altele decât trotinetele sau bicicletele desemnate.

 

1.2 Cadru

(1) Cadrele trotinetelor electrice și bicicletelor electrice KuKirin beneficiază de garanție de înlocuire de 1 an.

(2) Această garanție acoperă doar înlocuirea cadrului. Nu include costurile de manoperă asociate transferului componentelor pe cadrul de înlocuire; reprezentanții de service autorizați KuKirin vor determina dacă cadrul îndeplinește standardele de înlocuire.

(3) Dreptul de a utiliza cadre cu zgârieturi și îndoituri din stoc este rezervat în timpul înlocuirii cadrului. KuKirin poate alege să înlocuiască stilurile și/sau culorile de cadru epuizate cu stiluri și/sau culori de cadru compatibile.

Problemele cadrului excluse din această garanție includ, dar nu se limitează la:

(1) Coroziune.
(2) Degradare a culorii, zgârieturi, urme de impact pe vopsea.
(3) Deteriorări cauzate de impacturi.
(4) Modificări ireversibile (cum ar fi găurirea sau sudarea).

1.3 Componente (Motor, Controller, Baterie, Încărcător, Accelerator, Senzor Asistență Pedală, Panou Display)

Motoarele, controllerele, bateriile, încărcătoarele, acceleratoarele, senzorii de asistență la pedalare, panourile de afișare și volanele sunt garantate 1 an.

Această garanție nu acoperă:

1. Defecte sau deteriorări cauzate de accidente, utilizare necorespunzătoare, abuz, utilizare anormală (inclusiv, dar fără a se limita la cascadorii, curse sau alte activități neconforme cu utilizarea intenționată a produsului), depozitare necorespunzătoare, expunere la lichide, substanțe chimice, umiditate, abrazive, nisip sau murdărie, neglijență sau stres fizic, electric sau mecanic anormal.
2. Zgârieturi, îndoituri și daune cosmetice care nu sunt cauzate de KuKirin.
3. Produse cu numere de serie sau coduri de bare îndepărtate, degradate, avariate, modificate sau neidentificabile.
4. Defecte sau deteriorări ale produsului cauzate de utilizarea de accesorii, produse sau dispozitive auxiliare/periferice care nu au fost furnizate sau aprobate de KuKirin.
5. Defecte sau deteriorări cauzate de asamblare, testare, operare, întreținere, instalare, service, reparare sau ajustare efectuate necorect, contrar instrucțiunilor de asamblare și manualelor utilizatorului.
6. Defecte sau deteriorări cauzate de factori externi precum coliziuni, incendii, inundații, furtuni, fulgere, cutremure, expunere la condiții meteorologice, furt, siguranțe arse sau utilizare necorespunzătoare a alimentării.
7. Uzura normală cauzată de defecte care nu sunt de fabricație sau materiale, cum ar fi anvelopele, frânele și alte piese predispuse la uzură. KuKirin poate evalua gradul de uzură.

 

Cereri de garanție

Toate cererile în temeiul acestei garanții trebuie trimise către KuKirin la info@european-kukirin.com. Dovada achiziției și fotografii sau videoclipuri ale produsului deteriorat trebuie însoțitoare oricărei cereri de garanție. Înainte de a depune o cerere de garanție, vă încurajăm să contactați serviciul de relații cu clienții KuKirin la info@european-kukirin.com, deoarece problema dvs. poate avea o soluție simplă fără a fi necesară depunerea unei cereri. Cererile de garanție valide efectuate în termen de 1 an de la achiziția inițială vor fi tratate de KuKirin.

Afișajele, bateriile, motoarele și controllerele defecte pot fi înlocuite în perioada de garanție. Clienții sunt responsabili pentru plata costurilor de transport.

KuKirin nu va înlocui nicio piesă fără a vedea mai întâi fotografii sau videoclipuri ale produsului deteriorat. Clienții trebuie să furnizeze aceste dovezi prin e-mail la info@european-kukirin.com.

Notă: KuKirin va furniza componente și piese de înlocuire gratuite în cadrul responsabilității (excluzând costurile de transport). Orice costuri de instalare neautorizate de echipa post-vânzare nu vor fi acoperite.

 

Cum să obțineți service

Dacă produsul pe care l-ați achiziționat nu funcționează corect în condiții normale în perioada de garanție, vizitați european-kukirin.com pentru suport de întreținere și asistență produs. Cererile de garanție necesită dovada achiziției și fotografii sau videoclipuri ale produsului deteriorat astfel încât echipa noastră tehnică să poată identifica problema și să ofere asistență. Alternativ, puteți contacta direct serviciul oficial pentru clienți la info@european-kukirin.com. Dacă este necesară înlocuirea, vom trimite componentele ce trebuie înlocuite și vă vom furniza pașii corecți.